Samsung'dan Aldığım Üç Üründe Garanti Sonrası Büyük Arızalar Ve Çözüm Eksikliği

Samsung Osmaniye Gizerler bayisinden aldığım üç üründe ciddi sorunlar yaşadım. Samsung WW90TA046AH/AH 9 kg 1400 devir çamaşır makinesi, UE50AU9000UXTK 50" 4K TV ve DW60M5062FW/TR bulaşık makinesi için toplamda 32.099 TL elden nakit ödeme yaptım.

Öncelikle, TV’de garanti süresi bitmeden ekranda çizgiler oluştu. Servis çağırdık, herhangi bir sorun olmadığını söyleyip ürünü geri getirdiler. Ancak garanti bitiminden hemen sonra ekran tamamen karardı ve TV kullanılamaz hale geldi. Servis bu kez sorumluluk kabul etmedi ve ücretli tamir önerdi. Defalarca Samsung genel bayi ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bulaşık makinesi ise kurulumdan kısa süre sonra, az kullanmamıza rağmen sürekli olarak bulaşıkları ıslak ve kirli çıkarmaya başladı. Servis, üst kaşıklığı çıkarıp denememizi ve farklı deterjan, parlatıcı kullanmamızı önerdi ancak hiçbir çözüm işe yaramadı. Bu ürünün garantisi devam ediyor ve değişim talep ediyorum.

Çamaşır makinesi de garanti bitiminden hemen sonra kazanı düştü ve yine ücretsiz çözüm için muhatap bulamıyorum. Üç üründe de benzer şekilde, garanti bitiminde büyük arızalar yaşadım ve müşteri hizmetlerinden ya da servisten memnun kalmadım. Tüm servis kayıtları ve ürün fotoğrafları elimde mevcut.

Ürünlerin ücretsiz tamiri, değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Sorunlarımın çözülmemesi halinde Tüketici Hakları'na başvuracağım. Benim gibi kimsenin mağdur olmaması için buraya yazıyorum.