Samsung Çamaşır Makinesi Paslanma Ve Servis Mağduriyeti




5 yıl önce Samsung'dan çamaşır makinesi aldım. Çamaşır makinesi alt kısmından paslanmaya başladı ve ön üst kısımda, deterjan bölümünün olduğu yerde de paslanma oluştu. Vidalar da paslanmış durumda. Makinenin arkasını çekmediğim için orada da paslanma var mı bilmiyorum. Bundan 3 yıl önce kazanı düştü, kazanı değiştirdiler. Makinenin içini açtıklarında tamamen paslanmaya başladığını gördüler, artık açamadılar. Vidalar bile tamamen gitmiş, makine içten içe çürümeye başlamış. Alttaki paslanma çok fazla olunca servis çağırdım, servis fotoğrafları çekip yetkili birime gönderdi. Genelde olumsuz dönüş yapıldığını söylediler. Gelen servis yetkilileri az önce aradılar ve sorunun benden kaynaklandığını, deterjan kullanımından ötürü olduğunu söylediler. Toz deterjan nasıl paslandırıyor, anlamıyorum. Yumuşatıcıyı orta bölüme, taşırmadan koymama rağmen alttan akıyor. Hatta toz deterjanın konduğu kısmın altında paslanma başlamış. Deterjan kutusunun olduğu yerde de paslanma var. Orayı o şekilde bağladıklarını söylediler. Alttan paslanmaya ne diyorsunuz dediğimde, kullandığınız ortamla alakalı olabilir dediler. Yani saçma bahaneler sundular. Kullandığım ortam mutfak, suyun içinde değil. Ve bunu ücretli değiştireceklerini söylediler. Garanti olmasına rağmen mağdur edildim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bana ısrarla deterjan kutusunun olduğu yerde paslanma var ve aşırı kimyasaldan kaynaklı diye olduğunu söylediler. Deterjan kullanım toz deterjan orta gözü yumuşatıcı koyuyorum kesinlikle taşırmadan çok dikkat ederek kullanıyorum Eğer alttan akıtıyorsa bu yine Samsung'un suçu alttan sızdırma yapıyor demek ki ama sıvıyı koyduğum yerin altında zaten paslanma Yok sağ köşede de sol köşede paslanmalar başladı vidaların olduğu yerde ve makinenin köşesinde kesinlikle kabul etmiyorum deterjan kaynaklı olduğunu alt kısımlar zaten söz bile etmiyorlar nemden diyorlar nemden olsa bir kere mutfakta zaten Benim makine mutfağımda da nem yok yemek bile pişirmiyorum ben zaten mutfakta evde yemek pişmiyor nasıl nem olacak neme bağlı deyip kestirip atıyorlar Ayrıca dışı değil zaten alt kısımdaki dışı değil iç kısımdan doğru başlamış paslanmaya Ve benim kazanım düştüğünde 3 ay önce videoyu takamadı benim at makinenin dış kısmını parçaladı söylüyorum bunu bundan bahsetmiyorlar bile daha ben annemin yeni Arçelik marka makinesini değiştirdim. Kadar bir pas vardı Hiç tereddütsüz makineyi değiştirdiler hiçbir şey sormadılar Servis geldi fotoğrafını çekti gönderdi Birkaç güne parçanız gelir dediler makine anında değişti bunlar çözüm değil Sorun üretiyorlar bana bir deterjandır aldı başını gidiyor mühendis incelemiş gelsin mühendis bir zahmet evimde incelesin deterjan kalıntısı var diyor Gerçekten mi makine çamaşır deterjanla yıkandığı için olabilir mi eğer deterjandan dolayı insada kaldı ki toz deterjan kullanıyorum sizin kullandığınız Neyse Oradan da yol bitsek sizin o kısmı Demek ki paslanmaz bir şey yapmanız gerekiyor Bu sorun da bende kaynaklı değil Yine kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Muhtemelen bilirkişi gelip inceleme Yapacak.
























