Samsung Çamaşır Makinesi Kurutma Arızası Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği

Yaklaşık üç yıl önce aldığım Samsung WD5000T model çamaşır makinesinin kurutma özelliği bozuldu. Yaklaşık bir senedir bu arıza için teknik servise ve çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum, ancak ne doğru düzgün bir geri dönüş alabiliyorum ne de çözüm sunuluyor. Bu kadar büyük bir firmanın teknik servis ağının bu kadar yetersiz ve ilgisiz olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

İstanbul Esenler bölgesindeki teknik servisle görüştüğümde ise herhangi bir arıza kaydı dahi açılmadı, sadece prizimi değiştirmemi önerip konuyu geçiştirdiler. Çağrı merkezine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya hat düşmüyor ya da bir muhatap bulamıyorum. Ürünün arızasıyla ilgili somut hiçbir işlem yapılmadı, kimse cihazı incelemeye bile gelmedi.

Samsung gibi büyük bir markanın bu kadar sorumsuz ve ilgisiz davranmasını gerçekten tuhaf buluyorum. Ürünümün kurutma arızasıyla ilgili olarak teknik servisin artık tarafıma yönlendirilmesini, cihazın kontrol edilip gerekli onarımının yapılmasını ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yetkili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.