to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesi Kapak Kısmından Su Sızdırıyor, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Samsung marka çamaşır makinemin kapak kısmından su sızdırma sorunu yaşıyorum. Bu problem yaklaşık 2 aydır sürekli olarak devam ediyor. Makineyi Mart 2024’te satın aldım ve garanti süresi 3 yıl olmasına rağmen, yetkili servise başvurduğumda bana ücretli onarım önerildi. Gerekçe olarak sadece “kullanıcı hatası” denildi ancak makineyi her zaman talimatlara uygun şekilde ve asla aşırı yükleme yapmadan kullandım.
Servis kayıt numaram 429 033 62 70. Sorunun yaşandığı adres İstanbul Ümraniye’de bulunuyor ve yetkili servis de bu bölgeden geldi.
Samsung’dan beklentim, garanti kapsamında ücretsiz onarımın sağlanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
23 Mart’ta İstanbul Ümraniye’den satın aldığım Samsung marka çamaşır makinesinin kapak contasından yaklaşık 1 haftadır her yıkamada su sızdırıyor. Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servisi aradık, eve gelip makineyi incelediler. Ancak kullanılan kumaş türünün makineye zarar verdiğini ve bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamayacağını söylediler.
Makinenin hâlâ garanti süresi devam ediyor ve üründe kullanıcı hatası olmadığını düşünüyoruz. Ücretsiz olarak garanti kapsamında conta değişimi yapılmasını talep ediyoruz. Sorunumuzun çözülmesini rica ediyorum.
