to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung WW90T4020CE/AH 04 model çamaşır makinesini alalı henüz 2 yıl olmadan, 14 Aralık Pazar günü saat 13.00 civarında makinenin iç lastiği ve lastiğin içindeki ince bir demir parça, kapağı açtığımda elimde kaldı. Bunun üzerine Samsung sayfası üzerinden şikayet bildirimi yaparak servis talebinde bulundum. Bana sadece sırayla gelecekleri ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugün Salı olmasına rağmen ne arayan ne de bilgi veren oldu, çamaşırlarım da birikti ve mağduriyetim giderek artıyor.
WhatsApp hattından yazdığımda ise bana, bana hizmet veren servisin fabrika merkezli servis olduğu, bu nedenle iletişim bilgisini görüntüleyemedikleri söylendi. Özellikle servis iletişim bilgilerini isteyip bizzat aramak istediğimde de sadece aciliyetimi ileteceklerini ve beklemem gerektiğini belirttiler, net bir süre ya da tarih paylaşmadılar. Sadece sırayla bakılacağı ve istersem süreci internetten takip edebileceğim söylendi.
Ayrıca bana, garantim bitmişse ya da cihazdan kaynaklı bir arıza tespit edilmezse, ürün Samsung Electronics Türkiye ithalatı değilse veya fatura/garanti belgesi ibraz edilmezse işlemin ücretli olacağı, arıza tespit ücretinin de 1.000 TL olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ hiçbir şekilde servis yönlendirilmemiş olması ve sürecin tamamen belirsiz bırakılması, yıllarca başka markalardan çok daha hızlı hizmet almış biri olarak beni hem mağdur etti hem de fazlasıyla rahatsız etti.
Bahçelievler / İstanbul Soğanlı Mahallesi’ndeki adresime en kısa sürede servis yönlendirilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
2022 yılında satın aldığım Samsung WW90T4020CE/AH model çamaşır makinemle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 2023 yılı Haziran ayında, makine her zamanki gibi çalışırken eşimin pijamasının paçası kopmuştu. Durumu Samsung yetkili servisine ilettim ve körük lastiği garanti kapsamında değiştirildi. Ara...
26/07/2023 tarihinde anneme Samsung WW90T4020CE/AH çamaşır makinesi aldık. 2ay sonra çamaşır makinesi bozuldu. Servisi aradık, köylere haftada bir gün hizmet verdiklerini söylediler, bekledik geldiler, bizi bir dövmedikleri kaldı. Neymiş efendim makineyi çok dolduruyormuşuz, bir çarşaf bir yastık kı...
19.07.2023 tarihinde Samsung markasına ait WW90T4020CE/AH modeli olan çamaşır makinesi satın aldım. 2024 Aralık ayına kadar çok kayda değer bir sorun yaşamadım. Ancak o tarihten beri sürekli kıyafetleri kesmeye başladı. Bununla birlikte zaman zaman servis ile görüştük hep akıl verdiler örneğin; az k...
Samsung’dan 21 Mayıs 2024 tarihinde Afyon Merkez Samsung bayisinden WW90T4020CE model bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen makinem arıza yaptı. Bunun üzerine 19 Kasım 2025’te Samsung müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı açılmasını ve ürünün kontrol edilmesin...
Samsung markasına güvenerek Ankara Çankaya’daki bayinizden WW90T4020CE/AH model çamaşır makinesi ve buzdolabı aldım. Ürünleri alalı yaklaşık 2 yıl oldu ve 6. ayından itibaren arızalar yaşamaya başladım. Özellikle çamaşır makinesinin lastiği rastgele yırtılıyor; makine içi boşken ve sadece kazan temi...
Yorumlar