Samsung Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı

Samsung ww11bga46aeah 11 kg 1400 devir çamaşır makinesini yaklaşık 2 hafta önce Elazığ evmer AVM'den aldım. Servis gelip evime kurulum yaptı. Çamaşır makinesini kullanmaya başladığım andan itibaren kazan vurması ve aşırı ses yapması gibi sorunlar yaşadım. Ayrıca, çamaşır makinesi körük lastiğinin üst kısmı aşınarak çamaşırların üzerinde kalıntı bıraktı.

Bu yüzden servisi aradım fakat körük lastiği için kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Kazanın vurduğunu ve bunun bu soruna yol açtığını anlatmama rağmen ne servis ne de çözüm merkezi makinenin değişimini kabul etmiyor. Daha iki haftalık makinenin tamirini istemiyorum, yenisi ile değişimini talep ediyorum ama asla kabul etmiyorlar. Samsung çözüm merkezi melisa hanım ise gayet agresif cevaplar veriyor. Bir türlü çözüm bulamıyoruz.

Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim, bu işin peşini asla bırakmam. Sırf bilinen bir marka adı var diye tercih ettiğim Samsung, koca bir hayal kırıklığı oldu. Ayrıca, Elazığ Güneş Elektronik servisi de evde körük lastiğinin yırtılmadığını söylüyor. Kazanın vurmasından dolayı olduğunu belirtiyor.

Ben tamir istemiyorum çünkü lastik değişse bile daha iki haftalık makinede bu sefer farklı sorunlar ortaya çıkacak. Samsung merkeze yine kullanıcı hatası diye mail atıyorlar. Elimde videolar var ama asla kanıtlayamıyorum. Bir daha Samsung almak mı, asla.