Samsung Çamaşır Makinesi Hatalı Kazan Ve Yağ Lekeleriyle Mağdur Oldum İade Talebim

Mart 2025’te Adana Optimum Samsung bayisinden 11 kg, yapay zekalı Samsung çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan kısa bir süre sonra kazanında sıkıntı olduğu, fabrika çıkışlı hatalı olduğu söylendi ve bu nedenle telafi amaçlı olarak bir üst model ile değişim yapıldı.

Ancak bu değişimden sonra da sorunlarım bitmedi. Makineyi aldıktan yaklaşık 10–15 gün sonra beyaz çamaşırlarda yağ lekeleri oluştuğunu ve çamaşırların zamanla grileştiğini fark ettim. Özellikle beyaz kıyafetlerimde oluşan bu lekeler çıkmadı, çoğu çöp oldu ve yeniden kıyafet almak zorunda kaldık. Ürüne yaklaşık 25 bin tl ödememe rağmen, bir yıl dolmadan iki defa sorun yaşamış olmam beni çok mağdur etti.

Bugün saat 11.30 civarında eşimle birlikte servisle görüştüğümüzde sadece kazan değişimi yapılacağını, bunu kabul edip etmediğimizi sordular. Kazan değişimini istemediğimizi söylediğimizde ise sert bir tepkiyle karşılaştık ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Hem ürün kaynaklı yaşadığım sürekli sorunlar hem de servis yaklaşımı nedeniyle bu makineyi artık kullanmak istemiyorum.

Kıyafetlerimde telafisi olmayan zararlar oluştuğu ve aynı ürünle tekrar risk yaşamak istemediğim için, Samsung’un mağduriyetimi en kısa sürede gidererek ürün bedelimin iadesini yapmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum.