Samsung Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor Ve Su Kaçırıyor: Kalıcı Çözüm Bekliyor

2020 yılında satın aldığım Samsung Eco Bubble 9 kg yıkama / 6 kg kurutma çamaşır makinesi, aldığımız günden beri çamaşırlarımızı yırtıyor ve su kaçırıyor. Makineyi hangi programda kullanırsak kullanalım, neredeyse her yıkamada kıyafetlerimizde yırtılmalar ve deformeler oluşuyor, ayrıca su kaçırma problemi devam ediyor.

Bu şikayetlerimle ilgili olarak defalarca Samsung yetkili servisine başvurdum. En son 11.06.2026 tarihinde gelen yetkili servis sadece kazanı kontrol edip hiçbir işlem yapmadan, “bir sorun yok” diyerek gitti. Adeta çamaşırları biz yırtıyormuşuz gibi davranılıyor, sorunu ciddiye almadan geçiştiriyorlar. Daha önce Tüketici Mahkemesi'ne de başvurdum, mahkeme Samsung yetkili servisin parça değişimi yapabileceği yönünde karar verdi; ancak buna rağmen 6 yıldır aynı problem sürüyor ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle Samsung markasından ve yetkili servislerin yaklaşımından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Hem su kaçıran hem de çamaşırlarımızı yırtan bu makine için artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Samsung’dan, sorunlu ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.