to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesi Çamaşırları Temizlemiyor Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Samsung marka çamaşır makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün ilk günden beri çamaşır lekelerini yeterince çıkarmıyor, kıyafetler yıkandıktan sonra dahi temizlenmemiş gibi kalıyor ve bu sorun yaklaşık 19 aydır aynı şekilde devam ediyor.
Bu süre içinde Samsung yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle birden fazla kez görüştüm. Servis tarafından makinede herhangi bir arıza olmadığı söylenerek işlem yapılmadan gidildi. Ancak kullanıcı olarak günlük hayatta açıkça hissettiğim sorun hala çözülmedi ve ürünün performansından kesinlikle memnun değilim.
Ürünün faturası ve garanti belgesi mevcuttur ve çamaşır makinesi halen garanti kapsamındadır. Tüm bu süreç ve uzun süredir devam eden verimsizlik nedeniyle, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Marka servis yönlendirmekten başka bir çözüm yolu olmadığını söylüyor. Gelen servis arıza yok deyip servis ücreti istiyor. Samsung pişmanlıktır.
Çözüm bulmak için uğraşmıyorlar
Samsung hiçbir çözüm önerisi sunmadı, servis arızayı bulmadı ve değişim talebim gerçekleşmedi.
