to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesi Aşırı Sallanıyor Ve Gürültülü Çalışıyor Değişim Ve İade Talebi
2025 yılı Temmuz ayında Konya Seydişehir’de kutun Ticaret’ten Samsung WW11dg5B25AEAH model, 11 kg kapasiteli çamaşır makinesini satın aldım. 08MU5ESY200726E seri numaralı bu ürünü aldığımız günden beri neredeyse hiç içimize sinmedi, eski makinamı taksam bu kadar endişe yaşamazdım.
Makine özellikle sıkma esnasında aşırı derecede sallanıyor ve çok yüksek ses çıkarıyor. İçine sadece su aldırıp çalıştırdığınızda sessiz gibi görünse de, iki çarşaf atsak bile makine yerinden fırlayacak gibi oluyor, kazan yanlara şiddetle vuruyor. Gövde ve şasi sanki yokmuş gibi, kapağın olduğu üst kısım ciddi şekilde sallanıyor. Bu nedenle ürünü üretimden hatalı olduğunu düşünüyorum. Eski Arçelik makinem 12 yıl boyunca bu kadar sorun çıkarmadı.
Bu sallanma nedeniyle, daha yılını doldurmadan önce su alma bölümünden kazana su aktaran siyah hortum delindi ve alt tarafa su kaçırmaya başladı. Şu ana kadar iki defa servis geldi, ilkinde kapak lastiği değişti, ikincisinde ise bu delinmiş hortum değiştirildi. Servis, sallanma sorunuyla ilgili olarak da çamaşırların aynı cins olmaması halinde bunun normal olabileceğini söyledi ancak biz farklı yüklemeler, farklı programlar, dengeye dikkat etme gibi pek çok şeyi denememize rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle Samsung markasından bu sorunlu cihazın daha sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli servisle uğraşmak istemiyorum, güvenle kullanabileceğim, sallanma ve gürültü problemi olmayan bir çözüm bekliyorum.
Şu ana kadar müşteri hizmetleri 3 defa aradı. Takipçiler. Servis gelecek sonrasında ne diyecekler, ne yapacaklar merakla bekliyorum. Şikayetinin ardından buradan benim gibi sorunla karşılaşan karın çokluğu beni tedirgin etti
Servis geldi. Eski makinelerde ki performansı bunlardan beklemeyin. Bunlar böyle çalışır dedi. Kazan büyük olduğu için yan metal kapaklara yakın ve sallanınca değer daha az eşya atmalısınız diye söyledi ancak bu söylediği eşya 4 kg. 11 kg şık bir makine diye aldanmayın 4 kg yükte bile kenar sacına vurup güm güm diye ses yapan makineye 10 kg atacak olursanız vay halimize. Evde savaş çıkar. Üretim hatalı o zaman dediğimizde hayır siz bu ürünü tercih etmişsiniz. 72DB ses yapar diye yazıyor diye gösterdi. Ancak makinenin sadece su alma ya da su atma motorları bile 83 DB ses yapıyor. Maalesef servis yapacağı hiçbir şey olmadığını sorun olmadığını söyleyip gitti. Samsung çamaşır makinesi rezalet
Bugün şu anda Samsun müşteri hizmetleri yeniden aradı bilgi vermek için. Servisimiz herhangi bir arıza yok dedi bunu size bildirmek için aradık diye bildirimde bulundu. Kazanın yan saclara vurup ses çıkarması, ön panel ve kapağın sıkmaya geçerken makineden bağımsız sallanması, kapak contasının sallanırken çıkardığı ses, 11 kg'lik makineye 4 kilogram bir yük bile attığımızda bu sesleri yaparken, bunları görmeyip daha az ve parçalı ürünler atın tavsiyesi gibi mantık kurallarını zorlayan çözüm önerileriyle tekrar diyorum Samsung Beyaz eşyadan uzak durun. Sadece dinliyorlar Çözüm sunmuyorlar. Ben Çözüm olarak 1 kg dan fazla çamaşır atmayın ya da kazanı boş çalıştırın ses yapmayacaktır diyorum. Haricinde felaket
