to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinemin Servis Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Samsung WD10N644R2W/AH model çamaşır makinem yaklaşık 15 gündür yıkama yapmasına rağmen sıkma yapmıyor ve doğrudan kurutmaya geçiyor. Bu nedenle makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorun üzerine 05.06.2026 tarihinde Samsung iletişim hattını arayarak kayıt oluşturdum, “Servisimiz gelmeden sizi arayacak” denildi. Ancak kimse aramayınca bugün tekrar aradım ve servis randevumu 15’ine attıklarını, yani 10 gün sonraya planladıklarını öğrendim. Bu tarih değişikliğiyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi, ben arayana kadar da durumdan haberdar edilmedim. Servis gecikmesi ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum ve kendimi açıkçası unutulmuş hissediyorum.
Yaklaşık 15 gündür makine arızalı olduğu halde bir 10 gün daha servis beklemek zorunda bırakılmak hem günlük hayatımı zorlaştırıyor hem de verilen hizmete olan güvenimi sarsıyor. Böyle uzun bir süre sonrasına randevu verilecekse bunun mutlaka müşteriye açık ve zamanında bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için servis randevu tarihimin acil olarak öne çekilmesini ve sürecin bundan sonra şeffaf bir şekilde, düzenli bilgilendirme yapılarak yürütülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung servisi geçte olsa geldi. Fakat 27.450₺ masraf çıkarttı. Servis hiçbir şey yapmasa dahi gelince 1.300₺ ücret alıyor. Ben bu makineyi 2019 yılında almışım 2023 yılında 2.000₺ arıza nedeniyle ödemişim. Kesinlikle tavsiye etmediğim bir ürün. Sakın almayı.
