Samsung Cam Ankastre Ocak Memnuniyetsizliği

Yeni evliyim, 5 ay önce kurulumu yapılan Samsung cam ankastre ocağımdan ilk kullanmaya başladığım andan itibaren hiç memnun kalmadım. Kullanmaya başlayalı daha 2 hafta olmuşken bek kapakları ve döküm ızgarası paslanmaya başladı. (ağır kimyasallara maruz bırakmadım, ıslak bırakmadım, ne zaman silsem hemen arkasından tüm parçalarını mikrofiber bez ile kuruluyorum) Bek tablalarının (ocak gözleri) parlak gri rengi atıp değişik mat bir griye büründü. Daha 2. Haftadan! Azıcık bile yağ damlasa aynı gün silip temizlememe rağmen bek kapaklarındaki lekeler kalıcı oluyor ve asla çıkmıyor. Kurulumdan beri Samsung servisinden ve ilgisinden de hiç memnun değilim. Davlumbaz borusunun geçip gizleneceği dolabı bize kestirtti, santimine kadar kendisi belirledi çizdi. (bunun için marangoz çağırıp ücret ödememiz gerekti) boşluk açıklık kalmayacağını söyledi. Ama o alanda boşluk kaldı ve hiç estetik görünmüyor. En kötüsü de bugün yaşadığımız olay, ocağımın en küçük gözü yanmamaya başlamıştı. Gaz gitmiyordu. Cumartesi gününden servisi aradık, bugün pazartesi (25 Mart) geldiler. Ocak gözü oksitlenmiş tıkanmış. 2 dakika sürdü sürmedi sorunu çözmesi. Yaptıkları hizmetin garanti dışı olduğunu ve 650 TL ödeme alacaklarını söyledi. Baştan bana açıklama yapılmadı, bakın hanımefendi böyle bir durum söz konusu bu garanti dışı bir işlemdir yapalım mı ister misiniz ama şu kadar ödeyeceksiniz bilginiz olsun denmedi. Ben belki yapmayın kalsın diyecektim? Pata küte 2 dakikada sorunu çözüp ücret istediler. Haliyle şok oldum. 2 dakika sürmeyen basit bir işlem için neden 650 TL ödüyorum? İlk defa servis çağırmamıza rağmen 5 aylık yeni bir ocağın basit bir sorunu neden garanti kapsamında değil? Eşim olaya müdahale edip servis ofisini aramasa 650 TL'yi ödeteceklerdi bize. Eşim olayı düzgün bir şekilde izah edip itiraz edince bu seferlik servis kapsamında olsun ücret almayalım dediler. Samsung'u bilinen büyük bir marka olduğu ve ürünlerinin arkasında duracağını düşündüğüm için tercih etmiştim. Eşim başka bir marka tercih etmemizi istemesine rağmen zorla tüm çeyizlerimi Samsung aldırdığım için çok pişmanım.