Samsung Buzdolabımın Anakartı Yanmış, Yetkili Bayi Kayıt Olmadığı İçin Destek Yok

Samsung RT43 model buzdolabım 3 gün önce bozuldu ve soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Samsung çağrı merkezini aradığımda, buzdolabının anakartının yandığını ve parça olarak da ellerinde bulunmadığını öğrendim.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, ürünü aldığım yerin buzdolabını sisteme hiç kaydetmediği, bu nedenle bana yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünü Mersin Palm City AVM’deki Samsung bayisinden satın aldım ve buna rağmen sistemde kayıt görünmediği için tüm sorumluluk bendenmiş gibi davranılıyor, hiçbir çözüm sunulmuyor.

Hem yetkili bayiden ürün almama rağmen kaydın yapılmamış olması hem de anakart bulunamadığı söylenerek tarafıma hiçbir şekilde destek verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürün kaydımın incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak sistemdeki eksikliğin giderilmesini ve buzdolabımın arızasıyla ilgili olarak tarafımla iletişime geçilip sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.