Samsung Buzdolabında Gaz Kaçağı

Samsung marka rb model buzdolabımızın alt dondurucu kısmı soğuturken, üst soğutucu bölümünün soğutmadığını fark ettik. Bunun üzerine 18.04.2026 tarihinde Samsung yetkili servisini çağırdık. Servisin yaptığı kontroller sonucunda cihazın gövdesinde gaz kaçağı olduğu tespit edilip, cihazla ilgili rapor oluşturuldu ve bu işlem için tarafımdan 1.100 TL servis ücreti alındı.

Buzdolabını 2021 yılında satın aldım ve genel garanti süresi dolmuş durumda, yalnızca 10 yıl motor/kompresör garantisi bulunuyor. Ayrıca eski 7 yıllık Arçelik yetkili servis teknisyeni olarak buzdolabının gövdesinde tespit edilen gaz kaçağının ciddi ve yapısal bir problem olduğunu çok net şekilde görebiliyorum. Ürünü Samsung markasına güvenerek tercih etmeme rağmen, buzdolabının ana kartını söktüğümde kartın üzerinde Vestel yazdığını gördüm ve açıkçası Samsung markası olarak aldığım bir buzdolabında Vestel ana kart kullanılıyor olmasını da ayrı bir hayal kırıklığı olarak değerlendiriyorum.

Samsung müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde 4293783840 numaralı başvurum için bölgeden onay beklendiği söylendi, fakat bu görüşmeden sonra da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, değişim veya net bir çözüm de sunulmadı. Üründe gövde kaynaklı gaz kaçağı tespit edilmiş olmasına rağmen mağduriyetim halen giderilmedi.

Buzdolabımın gövde kaçağı arızası ve kullanılan ana kart konusundaki memnuniyetsizliğim nedeniyle ürün değişiminin yapılmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.