to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabım Soğutmuyor, Servis Ücreti Boşa Gitti
08.2025 tarihinden itibaren Samsung RT46K600WW/TR model buzdolabımda soğutmama ve dondurmama sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım, 1.000 TL servis ücreti ödedim ancak farklı bahaneler üretilerek cihazda bir sorun olmadığı söylendi.
Buzdolabı yaklaşık iki haftaya yakın test için serviste kaldı, sözde kendi ortamlarında soğutma ve dondurma işlemi yapıyormuş gibi kontrol ettiklerini belirttiler. Sonrasında dolabı hafta ortasında tekrar teslim ettiler ve çalışmama sebebinin ortam sıcaklığından kaynaklandığını iddia ettiler. Buna rağmen buzdolabım hâlâ düzgün soğutmuyor ve dondurmuyor, yani sorun olduğu gibi devam ediyor.
Samsung gibi dünya çapında bir markanın, açıkça arızalı olan bir ürünü için ortam sıcaklığı bahanesinin arkasına saklanmasını ve sorunun giderilmemesini kabul etmiyorum. Ücretini ödediğim hizmete rağmen buzdolabım arızalı şekilde duruyor. Ürünümdeki soğutmama ve dondurmama sorununun gerçek anlamda tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung buzdolabımın soğutmama ve dondurmama sorunu için servisi çağırdım, 1.000 TL ücret ödeyerek cihazı servise teslim ettim. Servis, yüksek voltaj ve ardından düşük voltaj gibi farklı bahanelerle sorunun olmadığını iddia etti. Ancak cihaz iki hafta test edildiği halde hâlâ çalışmıyor. Servis tesliminden sonra marka ile iletişime geçilmedi ve sorun devam ediyor.
Servisin dediği düşük voltajdan kaynaklı diyor fakat şöyle bir durum var aynı dairenin içinde derin dondurucu, fırın, elektrikli su ısıtıcı var eğer düşük voltaj olsa bunlarda çalışmaz diye düşünüyorum
