Samsung Buzdolabı Tasarım Hatası

23 Eylül 2017'de, muadil markalara göre yaklaşık 1,5 kat bedel ödeyerek, anneme RT62K7060SL model numaralı buzdolabını aldırdım. Samsung olsun sağlam olsun dedim. Annem geçen yaz buzluktaki ürünlerin yeterince donuk olmadığından şikayetlendi. Hava sıcaktır, etrafı hava almıyordur diye annemi geçiştirdim, Samsung'a çok güvendiğim için. Bu yaz havaların iyiden ısınmasıyla aynı durum tekrarlandı. Servisi çağırdım. Duyduklarım ve sonrasında internette yaptığım araştırmada gördüklerim karşısında hayal kırıklığına uğradım. Görsellerde gördüğünüz evaporatör denen parça, aşırı buzlanarak yamulmuş ve hasar görmüş. Herhangi bir dış müdahale olmaksızın apaçık bir tasarım hatası kaynaklı hasar görmüş. Servis söküp yenisini takmıyor, yedek parçası yok. Bu parça hasar gördüğünde dolabı çöpe atmanız gerekiyor. Gelen servis, sağ olsun, idareten yamukları düzeltip parçayı tekrar taktı. "Bir süre idare eder, sonra tekrar aynısı olur" dedi. Bir de 600TL'mizi aldı. İnternete baktığımda bu hatanın birçok kişide aynen yaşandığını görüyorum. Samsung'dan bir yetkiliye ulaşmaya çalışıyorum. Yedek parça bulamamalarının kabul edilemez olduğunu söyleyeceğim. Zararın tazminini isteyeceğim, dolap değişimi isteyeceğim, herhangi bir yetkiliye ulaşmak imkansız. Çağrı yolları müşterinin ulaşamaması üzerine kurgulanmış. Paramızla rezil olduk. Apaçık aldatıldık. Şimdi mecbur yeni dolap bakacağız. Samsung'a olan güvenimin kurbanı oldum. Siz aynı hatayı yapmayın, mağduriyet yaşamayın.