Samsung Buzdolabı Soğutmuyor, Mağduriyet Devam Ediyor

Aldığım buzdolabını bayi vinçle 7 kata çıkardı servis evin içinde gelip karton larını sokup fise takip urunu teslim etti ürün arızalı olduğu için 2 sonra bayiye şikayet ettim beni oyalayıp duruyorlar simdi dolabı geri alıp atölyeye götürmek için benden vinç in ücretini İstiyorlar bayinin sorunu olduğu halde ben urunu araaba yolunda almadım şikayetçiyim Samsung dan gereğinin yapılmasını istiyorum

Servis hata var atölyeye gidecek diye söyleyen servisçi rapor bile bana vermeden simdi de söylüyor ki hata yok diye tekso cihazı koydu hata veriyor olduğu halde tekrar neden tekso cihazı koymaya gerek duyuyor 2 ay oldu bu hata raporlarını neden Samsung a bildirmedi ki gereğinin yapılmasını istiyorum paramın iadesini istiyorum mağdur ve şikayetçiyim

Servis tekso cihazını koyduğu zaman derece 20 idi 3 gün sonra gelip aldığında 8.5 idi alan diğer servisçi arkadaş hata var sıcak söyledi bugün beni arayan müşteri temsilcisi f*** hanim hata yok diyor hangisine inanacağız

Samsung bayisi sattığı garantili ürünün arkasında hiç durmuyor müşteriyi haksiz çıkarmak için ellerinden geleni yapıyorlar müşteri temsilcisine oradan çözüm ekibine yönlendiriyorlar oradan servise müşteriye eziyet ediyorlar 2 aydır uğraşıyorum Samsung un artık güveni kalmadı garantili urunu 2 gün sonra bayiye bozuk olduğunu söyledim ama tam 2 ay oldu mağdurum evimde

Peynir dolabın içinde küfleniyor bozuluyor şikayetlerimizi söylediğimiz halde hata yok diyorlar

Aldığım dolapta resimdeki Samsung

Teşekkürler

Şikayetçi olduğum halde paramın iadesini istedim dolap arızalı olduğunu da bildikleri halinde beni haksiz çıkarmak için yine servis göndereceklerdi ben kabul etmedim tüketici hakemliğine bas vurdum kaydımı Samsung çağrı merkezi sildi ilgilenmiyor daha şikayetçiyim

Teşekkürler

Samsung dan aldığım buzdolabı arızalı çıkınca 2 ay öncesinden şikayette bulundum ama hiçbir çözüm bulunmadı tüketici heyetine bas vurdum diye Samsung müşteri kayıtlarımı bile sildi çözüm ekibi bile daha aramıyor bayide ilgilenmiyor tüketici sonucunu bekleyecen diyor yapacak bir şey yok mağdurum Samsung dan şikayetçiyim

Halen daha dolabımı gelip almadılar 3 ay olacak Samsung daha hiç ne arıyor ne de çözüm buluyor parayı alana kadar senden en iyi müşterisi oluyorsun aldıktan sonra ne bayi karışıyor ne de firma Samsung marka artık daha güvenilirliği kalmadı müşteriyi mağdur ediyor