Samsung Buzdolabı Şikayeti Ve Müşteri İlişkileri

7 yıl önce Samsung marka bir buzdolabı aldık. XXL bir ürün ve emsalinin şu an satış fiyatı 58.000 TL. 10 yıl motor garantisi var. Bu ürünün bir arızası oldu ve yetkili servisi aradık. Kurban Bayramı öncesi servis elemanı gelip buzdolabını geçici olarak tamir etti. Servis elemanı buzdolabının değişmesi gerektiğini, bunun için bize bir miktar ücret karşılığı değişimin sağlanacağını ve Samsung yetkilileri tarafından aranacağımızı söyledi. Bayramdan sonra yetkililer bizi aradı ve satış fiyatı 58.000 TL olan buzdolabını bize vermeleri için bizim onlara nakit olarak 20.500 TL göndermemizi söylediler. Parayı 15 gün önce göndermemize rağmen ve buzdolabının geçici olarak tamir edildiği de göz önünde bulundurulduğunda, şu an yaşadığımız mağduriyetin ne derece ciddi olduğunu yetkililere sormak istiyorum. Ayrıca belirtmek isterim ki Samsung satış elemanı bizi aradığında 20.500 TL'yi hemen yatırmamızı, aksi takdirde bu hakkımızın iptal olacağını söyleyerek bizi aceleye getirdi. Ama ne hikmetse 15 gündür buzdolabı bekliyoruz ve evimizdeki buzdolabı da artık çalışmıyor. Müşteri ilişkileri zayıf.