Samsung Buzdolabı - Sebzelik Çekmecesi 5 Günde Elimizde Kaldı

03.06.2023 Tarihinde Media Markt'ten "RB50RS334SA/TR" model buzdolabını satın aldım. 06.06.2023 tarihinde yetkili servis geldi. Kurulumunu tamamladı ve ürünü teslim aldım. Aradan bir hafta gibi bir süre geçmeden sebzelik bölümünün ön kapağı sol kısımdan kırıldı. Amacı sadece ileri geri gitmek olan bir parça 5 gün bile kullanılmadan elimizde kaldı. Görsellerle birlikte Samsung sitesindeki mail adresine yazdım, sizinle iletişime geçilecek diye bir cevap verildi ve ne arayan ne soran oldu. Daha sonra site üzerindeki WhatsApp canlı destek hattından tekrar iletişime geçtim. Yine aynı ve benzer cevaplar.

Yetkili servisimiz sizinle iletişime geçecek gelip yerinde kontrol edecekler gibi bir yaklaşım içerisindeler. Merak ediyorum. İletişime geçen bir yetkili servis yok ama iletişime geçtiği zaman, gelip inceleyecek kırılan parçayı ne diyecek evet bu kırılmış siz doğru söylüyorsunuz mu diyecek?

Ürününüzün arkasında bu kadar durmadığınız için teşekkür ederim. Evime aldığım ilk Samsung markalı bir üründe ve anlaşılan o kim son ürün olacak.

Sorunumu buradan iletmemin amacı açıkçası sizin çözüm bulacağınızdan değil, çözüm üretmek gibi bir yaklaşımınız olmadığı kanısı oluştu bende çünkü, başka kullanıcıların bu ekonomik koşullarda 20-30 bin Türk lirası para verip de ortada kalmamaları