to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Mecidiyeköy’deki bir Starbucks şubesinden, markaya güvenerek muadillerine göre daha yüksek fiyatlı bir termos satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra termos hem sızdırma yapmaya başladı hem de sıcak tutma performansı neredeyse yok denecek kadar düşük olduğu için yaklaşık 8–9 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Şubeye gittiğimde, slip ve kredi kartı bilgilerimi sunmama rağmen, fiş veya fatura olmadan hiçbir şekilde değişim ya da destek sağlanamayacağı söylendi. Kaliteli ve uzun ömürlü olacağına inanarak aldığım bir ürünün hem temel işlevini yerine getirememesi hem de garanti ve destek süreçlerinde bu kadar katı bir yaklaşımla karşılaşmam, marka algımı ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Şu an hamileyim ve termos kullanımı benim için bir ihtiyaç haline gelmiş durumda. Buna rağmen elimdeki ürünü sızdırma ve sıcak tutmama sorunları nedeniyle kullanamıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, mevcut termosun yenisiyle değişimi ya da yeni, sorunsuz bir termosla değiştirilmesi konusunda destek talep ediyorum. Bu sürecin, müşteri deneyimimi olumsuz noktada bırakmak yerine, çözüm üretilerek memnuniyete dönüştürülmesini rica ederim.
Starbucks markalı bir termos aldım. Ancak, kapağının sızdırdığı gerekçesiyle ürünü değiştirmek istedim. Şubedeki görevli, bu modelin üretiminde bir sorun olduğunu ve genel olarak aynı problemin yaşandığını belirtti. Starbucks gibi uluslararası hizmet veren ve kurumsal bir firmaya duyduğum güven sebe...
Starbucks Tuzla Port şubesinden yaklaşık 8 ay önce, firmanın kendi uygulamasından bakiye yükleyerek bir termos satın aldım. Termosu düzenli ve sık kullanmamama rağmen, son bir haftadır termosun dış yüzeyinde boya atması, çatlama, kaplamasında büzüşme gibi deformasyonlar oluştuğunu fark ettim. Ürünü ...
Starbucks’tan iki farklı zamanda iki termos satın aldım. İlk termosu yaklaşık 3 yıl önce Bodrum Midtown şubesinden, diğerini ise 1,5 yıl kadar önce internetten aldım. Her iki ürünün de fiyatı 1000 TL’nin üzerindeydi, birinin fiyatı yaklaşık 1300 TL’ydi. İlk termosu aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra con...
05.08.2025 tarihinde Yalıkavak Marina Starbucks şubesinden 1.374 TL ödeyerek “Starbucks Paslanmaz Çelik Yaprak Desenli Termos 355 ml” satın aldım. Ancak termosu aldıktan sadece bir gün sonra sızdırma problemi yaşadım. Durumu mail yoluyla Starbucks’a ilettim. Benden ürünün fotoğrafı ve faturasını ist...
22 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe Abdurrahmangazi Caddesi’indeki Starbucks şubesinden kardeşim tarafından bana doğum günü hediyesi olarak bir termos alındı. Ürünü hiçbir şekilde bulaşık makinesine koymadım, sadece elde yıkadım ve haftada 2-3 kez olmak üzere yaklaşık iki aydır kullanıyoru...
Yorumlar