to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 12 Gündür Kargoya Verilmedi Satıcıdan Net Bilgi Alamıyorum
22 Kasım 2025 tarihinde Shopier üzerinden Flexzeen markalı bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi 326712769 numaralı sipariş ile toplam 2.798,90 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Sipariş standart bir alışverişti, herhangi bir kampanya ya da ön sipariş durumu yoktu.
Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıya defalarca ulaşmama rağmen net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım, süreçle ilgili de bilgilendirilmedim. Siparişi İzmir’de teslim almayı bekliyorum ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini, kargo bilgileriyle birlikte süreç hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22 Kasım tarihinde Shopier üzerinden Flexzeen mağazasından New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün 5 Aralık tarihine kadar elime ulaşmayınca mağaza ile iletişime geçtim ve iade talebinde bulundum. 5 Aralık’ta bana iade talebimin oluşturulduğunu, 3-5 iş günü içinde ücretin kartıma yansıyacağını söylediler.
Mağaza, ürünün paketleme aşamasında fabrikasyon kaynaklı iplik hatası fark ettiklerini, bu nedenle ürünü bana gönderemediklerini ve fabrikaya geri gönderdiklerini, elde son adetler kaldığı için sürecin uzadığını belirtti. Başka bir model seçersem hemen kargoya verebileceklerini ilettiler, ancak ben iade sürecini beklemeyi tercih ettim.
Bugün 17 Aralık ve üzerinden yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen 2.798,90 TL tutarındaki ödemenin hâlâ kartıma iadesi yapılmadı. Defalarca “3-5 iş gününde yansıyacak” denmesine rağmen herhangi bir ödeme almadım. Ödememin gecikmeden, bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürün açıklamasında 'Ön Sipariş' veya 'Teslimat süresi 15 iş günü' ibaresi olmadığına emin misiniz? Shopier'deki butiklerin çoğu sipariş üzerine özel üretim yapıyor, o yüzden 12 gün onlar için henüz bir gecikme sayılmaz, hele ki Kasım indirimleri döneminde. Genelde bu tip bilgileri sayfanın en dibine yazıyorlar, kimse oraya bakmıyor. Tabi yine de satıcının sessizliğe gömülmesini haklı çıkarmaz bu durum