to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartım Bir Türlü Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme De Yok!
Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim banka kartım için 20 Kasım’dan bu yana bekliyorum. 5000*******55 takip numaralı kart gönderimim neredeyse yarım ayı geçtiği halde hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum.
Daha önce de bu durumla ilgili şikayette bulundum, ayrıca kurye ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartın geleceği söylendi ancak yine de teslimat yapılmadı. Sürekli takip numarasıyla yeni randevu oluşturmama rağmen sonuç değişmiyor, kimse ne arıyor ne de adrese geliyor.
Kartımın gecikmeden, acilen Ankara Etimesgut’taki adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer herhangi bir sorun, adresle ilgili tereddüt veya beni evde bulamama durumu varsa 0552*****94 numaralı telefonumdan mutlaka aranmak ve bilgilendirilmek istiyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Kuryenet'in sitesinde şu an tam olarak hangi statü görünüyor? Eğer 'Acentede' yazıyorsa, kartınız dağıtım şubesinde rafta bekliyor demektir. Bir de kuryenin numaranızı görebildiğinden emin misiniz? Genelde KVKK sebebiyle kuryelerin elindeki dağıtım listelerinde telefon numaraları yıldızlı şekilde gizli basılıyor. O yüzden adresi bulamasalar bile isteseler de sizi fiziksel olarak arayamıyorlar