to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabı Değişiminde Yüksek Ücret Ve Mağduriyet
Benim yaklaşık 6-7 yıl önce almış olduğum Samsung buzdolabının rezistansı arıza yaptı. Servisi çağırdık, servisin sonucuna göre rezistans arızası gövdenin şişmesi ve çatlamasından dolayı tamirinin mümkün olmadığını söylediler. Değişim olması gerektiğini belirttiler ve bununla ilgili işlem başlatıldı. Yaklaşık 1-1,5 ay kadar bir süre geçti ve şu anda süreç devam ediyor. Bizden 39.900 lira ücret talep ettiler. Sonrasında bu ücretin fazla olduğunu, aynı buzdolabının Trendyol'da 51-52 bin liraya satıldığını belirterek şikayetimizi ilettik. Samsung'dan bu ücretin düşürülmesini, en azından üçte birinin alınmasını veya daha makul bir anlaşma yapılmasını talep ettik, ancak reddedildik. Güvenilir bir markanın böyle bir uygulama yapmasından dolayı mağdur olduk. Mağduriyetimizin giderilmesi için eşim de mesaj attı ve şikayet hattını aradık, fakat geri dönüş yapılmadı. En kısa sürede geri dönüş yapılmasını bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Ben Hüseyin yüksel. Bana Samsung WhatsApp canlı bağlantı üzerinden ulaşın diyorsunuz şu anda oradan da yazışıyorum ve farklı birimlere ulaşmamı ve çözüm bulmamı istiyorlar WhatsApp canlı yayından da yani bu oyalama taktiği mi oluyor Samsung anlayamadım ben bunu bir çözüm noktası arıyorsak Bu böyle olmamalı müşteriyi mağdur ediyorsunuz hala piyasada 51 lira olan bir buzdolabının değişim kusuru sizden dolayı tadilatı olmadığı için yapamadığınızdan dolayı benden 40 bin lira para isteyemezsiniz
