to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat 2024’te Bodrum 5m Migros’tan annem için Samsung RB44TS134WW model bir buzdolabı satın aldık. Cihaz, ilk günden itibaren çok sesli çalışıyordu. Satın aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra, yazın en sıcak günlerinde (Ağustos ayında, hava 45 dereceyken) buzdolabı tamamen durdu ve soğutma işlevini kaybetti.
Hemen Samsung müşteri hizmetlerini aradık, 2 gün içinde servis geldi. Servis kondanser borusunun delindiğini, kompresör, kondanser ve drayer parçalarının değişmesi gerektiğini, ancak ellerinde parça olmadığını ve parçaların gelmesinin en az 1 hafta süreceğini söyledi. Bu süreçte annemin dolabındaki tüm yiyecekler ve derin dondurucudaki ürünler bozuldu, yaklaşık 10.000 TL zarara uğradık. Anneme yeni bir mini buzdolabı almak zorunda kaldık (8.500 TL). Ayrıca annemin işitme problemi ve mutfağın salon içinde olması nedeniyle, cihazın yüksek sesi yaşam kalitemizi olumsuz etkiledi.
Ürünün 1 yıl gibi kısa sürede bu şekilde arızalanması ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle ürün değişimi talep ettik. Ancak Samsung müşteri hizmetleri taleplerimizi reddetti, değişim kriterlerine uymadığımızı belirtti ve sözleşme koşullarını yazılı olarak paylaşmadı. Ayrıca, sonraki aramalarımıza da yanıt alamadık. Parçaların gelmesi ve tamirin tamamlanması toplamda 2 hafta sürdü.
Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, Samsung’dan beklediğimiz desteği alamadık. Ürün değişimi ve yaşadığımız maddi/manevi kaybın karşılanmasını talep ediyorum.
Samsung RB44TS134WW model buzdolabını 2024 Kurban Bayramı’nda İzmir Çiğli Çaykar’dan satın aldım. Aldığım günden beri ürün sürekli arıza veriyor ve hiçbir şekilde düzgün soğutmuyor. Özellikle 15 Haziran’dan beri buzdolabı tamamen işlevsiz hale geldi; içindeki tüm etlerim, sebzelerim ve diğer yiyecek...
2019 yılında aldığımız Samsung RT46K6000WW üstten donduruculu, 456L buzdolabının dondurucu kısmı birdenbire soğutmamaya başladı. 13.09.2025 tarihinde direkt olarak yetkili servisle iletişime geçtik ve 15.09.2025’te servis evimize gelerek arıza kaydı oluşturdu. Servis görevlisi, vakum derecesinin ger...
2022 Aralık ayında satın aldığım Samsung marka buzdolabım, kullanımdan 14 ay sonra 7 Şubat tarihinde arıza verdi. İki kez servis tamiri için götürüldü ve onarıldı denilerek geri getirildi, ancak dolap hala çalışır duruma getirilemedi. Bir kez de evde tamiri için servis çağrıldı, fakat yine de sorun ...
Samsung RB50RS334WW model buzdolabımız, 2024 yılı yaz ayında kısa süreli kullanımdan sonra arıza verdi. İlk servisten bu yana parça bekleme, onarım süresi, tekrar eden arıza ve nihayetinde değişim onayı derken süreç tam bir tüketici sabrı testi haline geldi. 1 ay buzdolabı olmadan sıcak yaz günlerin...
Garantisi devam eden Samsung RB50RS334WW buzdolabım 14 Ağustos 2023 günü sebepsiz yere bozuldu ve hemen arıza kaydı oluşturduk. İki gün sonra servis geldi ve parça sipariş edeceklerini söyledi. 2 gün sonra parça ile tekrar geldiler ama olmadı, 2 gün sonra başka bir parça ile geldi ama yine olmadı, 3...
Yorumlar