Samsung Bulutlanma Işık Sızması Yetkili Servisin Umursamazlığı

Samsung 65Q70C modelini satın aldım. Siyah ekran karanlık sahnelerde inanılmaz bir bulutlanma ışık sızması var. Samsung yetkili servisini aradım. Tunceli Samsung yetkili servisin telefon numarasını verdiler. Oraya kendim gittim fotoğrafları da WhatsApp'tan yetkili kişiye gönderdim soruna bakacaklarını usta var bizim ona göndereceğim en kısa sürede geri dönüş yapacağım diye söyledi. Aradan 3-4 gün geçti. Biraz önce bulutlanmanın, ışık sızmasının normal olduğunu WhatsApp'tan mesaj gönderdi ve ben mesaja cevap bile veremeden Samsung'dan bana talebiniz sonuçlandırılmıştır diye mesaj geldi. Ardından bir mesaj daha geldi. Ürününüz sorunsuz hasarsız olarak kullanıma sunulmuştur diye şaka gibi. En iyi marka diye dünya para verip Samsung'dan televizyon alıyoruz. Bulutlanma ışık sızması var ve daha gelip bakmadan bile talep sonuçlanıyor. Bu nasıl bir sorumsuzluk? Tekrar talepte bulundum televizyonun bu problemi çözülmezse süreç uzayacak fakat sonuna kadar hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım.