Samsung Bulaşık Makinesi Değişimi

Buket · 2023-08-24T16:45:46+03:00

Samsung marka bulaşık makinesi aldık, 1 yıl dolmadan üretim hatası yüzünden makinenin iç parçası elimize kaldı servis çağırdık biz bunu onaramayız kullanıcı hatası bu diyerek değişim teklifi verdiler, tabi bu teklifte ücretli, kendileri arızaya göre ücret biçiyor geri kalanı istediğinizi satın alabilirsiniz dediler. Alalım dedik 1 ay bekledik baktık haber yok aradım ürün yola çıkacak mesaj gelir dediler 1 hafta geçti. Mesaj yok, aradım tekrar ürün gelmiş depoda deniliyor. Arıyorum defalarca bana ulaşan yok Samsung bizi oyalıyor sürekli ürünümü göndermedikleri için mahkemeye vereceğim, beyaz eşya falan alınmaz bu markadan

Samsung

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Buket

Bakın aranmadım ben hiçbir şekilde ama size ulaşamadık diyorsunuz

Buket

28.08.2023 tarihinde iletişim merkeziniz tekrar aradı ve bana söylediği mevcut sorunumla ilgili hiçbir not alınmadığı ve işlem yapılmadığıydı, sorunu büyük sabırla bilmem kaçıncı kez tekrar anlattım ve size döneceğiz denildi, şu saatten sonra tüketici mahkemesinden başka çarem kalmadı, Samsung pişmanlıktır. Para ödediğim bir şeyin peşinden koştuğum yetmezmiş gibi yıprandım resmen, bu yapılanı her yerde duyuracağım resmi işlemler akabinde şüpheniz olmasın

Buket

Son şikayetimi güncellediğimden beri aranıp ( o da açmazsam ilgili kişiye tekrar ulaşabilmek için günler geçebiliyor) haftaya sorunumun çözüleceği ve cihazımın teslim edileceği söylenildi. Cihazım meğerse defoluymuş o yüzden getirilmemiş yurt dışından geliyormuş, ilgili kişiye sordum siz buna inanarak mı söylüyorsunuz dedim tabii ki bir şey diyemedi çünkü sebep bu değil. Ve bahsettikleri hafta da geçti sonuç olarak hala ses yok. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Küçücük bebeğimle beni böyle zor ve kötü bir duruma soktuğunuz yıprattığınız için etrafımda ne kadar insan varsa herkese anlatacağım bunları