Samsung Bulaşık Makinesi Alt Dudak Contası İçin 4600 TL Ücretine Şikayet

Samsung DW60M5050BB/TR model bulaşık makinesini yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum. Ürün geçmişte birkaç kez arıza nedeniyle servis görmüş ve bir kez ürün değişimi yapılmıştır, şu an kullandığım makine yaklaşık 5 yıllıktır. Dün cihazda lc hatası oluştu. Yaptığım kontrolde, arızanın makine kapısının alt kısmındaki dudak contasından kaynaklandığını tespit ettim.

Yetkili Samsung servisi ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek yalnızca alt dudak contasının fiyatını sordum. Bana yazılı olarak, sadece bu alt dudak contası için 4.600 TL fiyat verildiği ve bu bedelin içine iç kapağın dahil olmadığı bildirildi. Yazılı fiyat teklifi ve ilgili parçanın parça kodunu istememe rağmen bu talebim de karşılanmadı.

Yaklaşık 54 cm uzunluğunda, basit bir kauçuk conta için talep edilen 4.600 TL’nin tüketici açısından makul ve kabul edilebilir bir bedel olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, yetkili servisin ilettiği bu fiyatın Samsung Türkiye’nin resmi yedek parça liste fiyatı olup olmadığının incelenmesini, ilgili alt dudak contasının parça kodunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu parça için makul, tüketiciyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yetkili servis ile yaptığım WhatsApp yazışmalarının ekran görüntüleri elimde mevcuttur, gerekli görülmesi halinde bu kayıtları paylaşabileceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.