Samsung Buds2 Pro’da Sürekli Ses Kesintisi Ve Tekrarlayan Arıza Şikayeti

Samsung Buds2 Pro kulaklığımda yaklaşık 7 aydır ses kesilmesi problemi yaşıyorum. İlk başta sorunun telefondan kaynaklandığını düşündüm ancak daha sonra kulaklıktan kaynaklı olduğunu anladım. Ses sürekli gidip geliyor ve özellikle bir süre kullandıktan sonra kesintiler artıyor, pil gücünün de bu sorunu kaldırmadığını düşünüyorum.

Kulaklığımı garanti süresi devam ederken iki kez servise gönderdim. Servis, sadece sağ kulaklığın değiştiğini söyledi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçtikten sonra aynı kesintiler tekrar başladı. Ürünü doğru düzgün kullanamadan sürekli sorun yaşadım ve şu an garanti de bitmiş durumda. Buna rağmen ürünün kullanım süresine ve yaşadığım tekrar eden arızalara bakıldığında bunun kronik bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Samsung’dan bu modelle ilgili yaşanan sorunların ciddiyetle ele alınmasını, kulaklığım için garanti süresi bitmiş olsa bile yaşadığım bu tekrar eden arızaya yönelik olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve bu modeldeki üretim hatasının kabul edilerek buna uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.