to read complaints and reviews, or file yours.Samsung, Bozulan Buzdolabı İçin 6 Gün Sonraya Servis Gönderecek.
Samsung marka beyaz eşyaları kapınızdan içeri sokmayın. İyi sandığımız Samsung, satış yapıncaya kadar iyi. Satış sonrası umurlarında değilsiniz. 6 yıllık Samsung buzdolabım 7 Temmuz 2023 Cuma günü bozuldu. Hemen çağrı merkezini aradım ricalara, sayısız telefona rağmen 6 gün sonra servis gönderebileceklerini söylediler. Bekliyoruz. Dolabımdaki her şey bozuldu, dondurucudaki et, peynir ve diğer her şey çöpe gitti. Bu yaz sıcağında dolapsızız. Ayrıca ikinci bir Samsung buzdolabım daha vardı, 6 ay önce o da bozulmuştu. Yine günler sonrası servis gelebildi ve zaten tamir edemediler. O buzdolabı da çöp oldu. Yerine tabi ki farklı bir marka buzdolabı aldı. Maddi, manevi zarardayım. Evimdeki tüm elektronik ürünleri Samsung marka almıştım, çok pişmanım. Benden uyarması kimse Samsung kullanmamalı. Hayatımda bu kadar kötü bir marka görmedim.
Gelişme
Bozulan Samsung marka buzdolabım için 7 Temmuz 2023 Cuma günü ilk arıza kaydını oluşturdum. Ancak bu sıcakta 16 gündür hala buzdolapsızım. Arıza kaydı bırakmamın ardından günler sonra lütfen gelen teknik ekipler, 6. Yılında çöp olan buzdolabımın onarılamayacağını belirttiler. Samsung, sayısız telefon görüşmelerinin ardından bozuk buzdolabımı yenisiyle 8 bin 665 TL'sini ödemem karşılığında değiştirebileceklerini söylediler. Ben de "Dolabımdaki her şey bozuldu. Dondurucudaki et, peynir ve stok yaptığım diğer her şey eridiği için çöpe gitti. Bu yaz sıcağında dolapsızız. Bozulacağı için yemek yapamıyorum, sebze meyve alamıyorum. Ayrıca ikinci bir Samsung buzdolabım daha vardı, 6 ay önce o da bozulmuştu. Yine günler sonrası servis gelebildi ve zaten tamir edemediler. O buzdolabı da çöp oldu" diyerek mağduriyetimi anlattım. Hatalı üretilen buzdolabının faturasının marka sadakati olan bir müşteriye çıkarılamayacağını söyledim ve fiyata itiraz ettim. Hatta Samsung'un zararımı tazmin etmesi gerektiğini ilettim. Bu konuşmalar telefon kayıtlardan harfiyen dinlenebilir. Sonra 17 Temmuz Pazartesi günü aradılar, belirttikleri rakam üzerinden indirim yapacaklarını ve 4 bin 300 TL karşılığında yeni bir buzdolabı verebileceklerini söylediler. Bugün beşinci gün ve iki kez arayıp durumu bildirmeme rağmen hala arayan soran yok. Başka gündemimiz yok, iki haftadır Samsung'tan çözüm bekliyoruz. G. Kore Samsung merkeze de bugün bir mail ile durumu aktaracağım. Sorunum hemen çözülmezse de Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Son söz; evimdeki tüm beyaz eşya ve TV'leri Samsung marka aldığım için hayatımın pişmanlığını yaşıyorum. Hayatımda bu kadar kötü, müşteriye düşman bir marka görmedim. Reklamlarına ve aradığınızda dinlettikleri anonslara kimse kanmasın.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
İletiyoruz da çözüm yok. Önceki gün ve dün aradım, talebimin merkeze iletildiğini aranacağımı belirttiler ne arayan var ne soran. Samsung'un merkezi de dışarıdan aramalara kapalı olduğu için ulaşmak imkansız. Amacınız çözüm üretmek değil onu anladık da amacınız nedir, anlamış değilim.
