to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Bodrum Mağazasında Ahşap Çerçeve Teslim Edilmemesi
Uzun yıllardır tercih ettiğimiz, kalitesine ve ürün sonrası desteğine güvendiğimiz Samsung markasından Samsung Bodrum mağazasından The Frame 65” model televizyon satın aldım. Bu ürünü 58.000 TL bedelle peşin ödeme yaparak aldım. Satın alma esnasında ürünle birlikte verileceği vaat edilen ve tercih sebebimiz olan ahşap renkli çerçeve, aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı.
13 Aralık 2025 tarihinden bu yana Samsung Bodrum mağazasına defalarca ulaşmama rağmen ahşap çerçevenin fabrika çıkışının hâlâ yapılmadığı söylenmektedir. Uzun süredir aynı gerekçenin tekrarlanması, herhangi bir somut çözüm adımı atılmaması ve konuyla ilgili net bir teslimat tarihi paylaşılmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Fatura/sipariş numaram ESB2025000000328’dir.
Markanıza duyduğum güven sebebiyle bu ürünü tercih etmiştim. Ahşap renkli çerçevemin en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba, Samsung genel merkez personeli Şehri hanıma hızlı dönüşü ve çözümcül yaklaşımı için teşekkür ederim. Ürünüm teslim edildi.
