Samsung Bespoke Jet AI Filtre Bulamama Ve Yüksek Fiyat Şikayeti

Samsung’dan aldığım Bespoke Jet AI süpürgeyi genel olarak severek kullanıyorum; ancak filtre konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünün filtresini hem değiştirmek hem de yedek bulundurmak istedim, fakat internet üzerinde ve satış kanallarında kendi modelime uygun filtreyi hiçbir yerde bulamıyorum. Aynı süpürgenin AI olmayan modelinin filtreleri internette 300 küsur lira bandında satılırken, benim aldığım modelin filtresi hiçbir yerde satışta yok.

Bu nedenle İstanbul Fatih’teki yetkili servisi aradım. Bana bu filtrenin normal satışı olmadığını, ancak benim onay vermem durumunda sipariş verilebileceğini söylediler. Fakat bu sipariş için hem 1 000 lira civarında oldukça yüksek bir fiyat çıkardılar, hem de ürünü adresime kargoyla gönderemeyeceklerini, mutlaka benim gidip servisten elden teslim almam gerektiğini belirttiler. Ayrıca stok takibini kendilerinin yapamayacağını, stok durumuyla ilgili bana dönüş sağlayamayacaklarını, benim sık sık arayıp stok olup olmadığını takip etmem gerektiğini özellikle söylediler. Alternatif hiçbir satış kanalı olmadığı için mecburen bu fiyata onay vermek zorunda kaldım, ama sisteme baktıklarında stokta olmadığını ifade ettiler.

Üründen genel olarak memnun olmama rağmen, filtre gibi değişmesi gereken bir parçanın piyasada bulunmaması, alternatif satış kanalı olmaması, fiyatın bu kadar yüksek tutulması, kargo seçeneği sunulmaması ve stok takibinin tamamen bana bırakılması beni gerçekten zora soktu. Özellikle aynı serinin AI olmayan modelinde uygun fiyatlı filtreler internette rahatlıkla bulunabiliyorken, daha yeni bir modelde böyle bir temel parçaya ulaşamamak kabul edilebilir gelmiyor.

Samsung’un Bespoke Jet AI modeli için uygun fiyatlı, herkesin erişebileceği şekilde internet üzerinden resmi filtre satışı sunmasını ve kullanıcıların sadece servis üzerinden, yüksek fiyatlı ve zahmetli bir süreçle filtreye ulaşmak zorunda bırakılmamasını talep ediyorum.