to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Yetkili Bayi Ve Müşteri Hizmetlerinden İlgisiz Ve Yetersiz Yaklaşım Mağduriyeti
04 Kasım tarihinde Samsung Bespoke Jet Elite Aİ süpürgem için Mersin Erdemli yetkili bayisini aradım. Telefona çıkan görevli, nereden aradığımı sordu. Mersin Yenişehir’den aradığımı belirttim. Bu bölgeye hizmet vermediklerini, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sadece yedek parça, toz torbası fiyatını öğrenmek istediğimi, ürünü oradan da alabileceğimi belirtmeme rağmen, yine de yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sonrasında “WhatsApp’tan ulaşım sağlayalım” denildi fakat ne arayan oldu ne de bilgi verildi.
Daha sonra Samsung müşteri hizmetlerini aradım, oradan da telefonda fiyat veremeyecekleri söylendi. Bu kadar yüksek ücretler ödeyip yetkili bayi ve müşteri hizmetlerinden bu şekilde ilgisiz ve yetersiz bir yaklaşım görmek beni mağdur etti.
Konuyla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Maalesef, Samsung Türkiye gerçekten çok başarısız. Bahsettiğiniz toz torbasını 5li paket halinde Samsung Türkiye'nin sitesinden alabilirsiniz. Ancak stokta bulmanız biraz zor oluyor. Gelir gelmez Hepsiburada ve Trendyol satıcıları hepsini satın alıp stoğu bitirip daha yüksek fiyata kendileri satıyor. (5 tanesi 600 TL Samsung'un sitesine, ama Trendyol'da 3 tanesi 800 TL 5li paket alıp adeti düşürüp fiyat yükselterek satıyorlar) Samsung Türkiye bu konuda çok duyarsız ve umursamaz. Aynı ürünü Samsung Yetkili Servislerinden almaya kalkışırsanız 1 tane toz torbasına 900 TL istiyorlar. Samsung Türkiye'ye bildirdim ama umursamadılar bile. Çok başarısız bir ekip yönetiyor. Marka değerini düşürüyor.