Samsung Bespoke AI Süpürge Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Agah · 2026-05-05T14:43:00+03:00

24.04.2026 tarihinde ıdefıx e-ticaret sitesi üzerinden, satıcı kısmında Samsung Türkiye görünen Samsung Bespoke Aİ süpürgeyi IDE69ebb79633656 sipariş numarası ile 43.999 TL bedelle kredi kartı kullanarak satın aldım. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 27.04.2026 tarihi belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca ıdefıx müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi ve net bir dönüş yapılmadı. Ardından Samsung Türkiye müşteri hizmetlerini hem telefon hem WhatsApp hattı üzerinden defalarca aradım ancak ürünümle ilgili somut bir bilgi verilmedi, sorunla ilgilenilmedi. Samsung genel müdürlük telefonları da hiçbir şekilde açılmıyor, kocaman markada muhatap bulamıyorum. Ürünü ödemesini yapmış olmama rağmen günlerdir ne ürünümü alabiliyor ne de sürecimle ilgili sağlıklı bir bilgiye ulaşabiliyorum ve mağdur ediliyorum. Siparişimdeki süpürgenin acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat mümkün değilse de ödemiş olduğum 43.999 TL’nin gecikme yaşanmadan iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Ürün Fiyatı 8 Bin tl Düşmüş, İade Talebim Reddedildi

Sertac

Samsung

133

Samsung’un online mağazasından 22 Mart tarihinde Bespoke Al Jet Ultra Elite süpürgeyi yüzde 25 indirimle 38.000 TL’ye satın aldım. Ancak bugün aynı ürünü yüzde 20 indirimle 30.000 TL’ye satışa sunduklarını gördüm. Yani indirim oranı daha düşük olmasına rağmen ürünün fiyatı benim ödediğimden 8.000 TL...

satin-aldigim-urun-fiyati-8-bin-tl-dusmus-iade-talebim-reddedildi-2.jpg

satin-aldigim-urun-fiyati-8-bin-tl-dusmus-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

İptal Edilen Siparişin Ücreti 1 Ay Geçmesine Rağmen İade Edilmedi

İbrahim

Samsung

655

10 Kasım 2025 Pazartesi günü saat 12:40’ta Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Samsung Vs20c8524TB/TR Jet 85 model elektrikli süpürgeyi 13.999 TL bedelle Ziraat Bankası kredi kartıma 3 taksit şeklinde sipariş verdim. 435 022 415 4 numaralı siparişimi, üzerinden 24 saat geçmeden, hâlâ “ka...

Arızalı Samsung Jet E75 Ve İade Reddi

Rüveyda

Samsung

2.252

Trendyol üzerinden 17 Ocak 2026 tarihinde Samsung Jet e75 dikey süpürge satın aldım. Ürünü açıp denediğimde hiçbir başlığın çalışmadığını fark ettim, ürün daha ilk günden arızalı çıktı. Bunun üzerine ürünü bir iki gün içerisinde derhal iade ettim ancak iadem Trendyol tarafından reddedildi. Trendyol...

Samsung Bespoke Süpürge Sürekli Arızalar Ve Servis Reddine Karşı Ücret İadesi Talebi

Merve

Samsung

2.166

01.01.2026 tarihinde İstanbul Akasya AVM Samsung mağazasından 44.299 TL ödeyerek Bespoke AI Jet Ultra Elite Extra 400W emiş gücü model dikey süpürge satın aldık, ürün 03.01.2026 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Teslimden sonra ikinci günden itibaren süpürgenin çalışma şeklinde ciddi sorunlar yaşa...

2 Destek

3 Yorum

Satın Aldığım Süpürge Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Ersin

Samsung

811

Samsung İstinyePark AVM mağazasından bir telefon ve bir adet Samsung marka süpürge satın aldım. Telefonu aynı gün teslim aldım ancak süpürgenin kargo ile gönderileceği söylendiği için o gün ürünü teslim alamadım. Daha sonra kargo gelmeyince mağazayı aradığımda, ürünü kargoya veremeyeceklerini, mağaz...