to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Bespoke AI Süpürge Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
24.04.2026 tarihinde ıdefıx e-ticaret sitesi üzerinden, satıcı kısmında Samsung Türkiye görünen Samsung Bespoke Aİ süpürgeyi IDE69ebb79633656 sipariş numarası ile 43.999 TL bedelle kredi kartı kullanarak satın aldım. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 27.04.2026 tarihi belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca ıdefıx müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi ve net bir dönüş yapılmadı. Ardından Samsung Türkiye müşteri hizmetlerini hem telefon hem WhatsApp hattı üzerinden defalarca aradım ancak ürünümle ilgili somut bir bilgi verilmedi, sorunla ilgilenilmedi. Samsung genel müdürlük telefonları da hiçbir şekilde açılmıyor, kocaman markada muhatap bulamıyorum.
Ürünü ödemesini yapmış olmama rağmen günlerdir ne ürünümü alabiliyor ne de sürecimle ilgili sağlıklı bir bilgiye ulaşabiliyorum ve mağdur ediliyorum. Siparişimdeki süpürgenin acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat mümkün değilse de ödemiş olduğum 43.999 TL’nin gecikme yaşanmadan iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
