to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Samsung Jet E75 Ve İade Reddi
Trendyol üzerinden 17 Ocak 2026 tarihinde Samsung Jet e75 dikey süpürge satın aldım. Ürünü açıp denediğimde hiçbir başlığın çalışmadığını fark ettim, ürün daha ilk günden arızalı çıktı. Bunun üzerine ürünü bir iki gün içerisinde derhal iade ettim ancak iadem Trendyol tarafından reddedildi.
Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, Samsung’u arayıp arızaya dair rapor almam halinde iadenin yapılabileceği söylendi. Samsung ile görüştüğümde ise iade konusunda yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak ortada bozuk bir ürün ve kabul edilmeyen bir iade ile mağdur durumda kaldım.
Sipariş numaram 10887623482’dir. Kullanamadığım, kutusundan arızalı çıkan bu ürünün ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden S**isimli, şu an adını A&N Group olarak değiştirmiş olan satıcıdan Samsung Jet 75e dikey süpürge satın aldım. Ürün elime geçtiğinde hiçbir başlığının çalışmadığını gördüm ve ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Trendyol, iade için teknik servisten rapor almam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Samsung’un yetkili servisiyle görüştüm ancak “asla öyle bir şey yapamayız” şeklinde ukala ve saygısız bir üslupla karşılaştım, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem bozuk ürünle mağdur edildim hem de yetkili servisin tutumundan dolayı ayrıca kırıldım. Bozuk bir ürünü kullanmam bekleniyor, Trendyol ise servis raporu olmadan iade alamayacağını belirtiyor. Samsung’un böyle bir yetkili servisle çalışması ve müşteriyi bu kadar ortada bırakması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bozuk gelen ürün için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Samsung yetkili servisin tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci hukuki yoldan devam ettireceğimi şimdiden belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Rüveyda a.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
