Samsung Aynı Hata Kodu Farklı Arıza!

2014 yılında satın aldığım çamaşır makinem WF8800LSW1/YAH 06.06.2023 yılında 3E hata kodu için çağrı merkezini aradım. Servis motor arızası olduğunu değişim için 2350 TL ücret talep etti. Ücret fazla olduğunu düşünerek çağrı merkezinden indirim talep ettim, servis gelene kadar çağrı merkezinden dönüş olmadı. 2350 TL ödeyip motor değişimi yapıldı. Sonra çözüm merkezinden İ** Bey aradı ve 'ödeme yapmadan bizi arasaydınız' dedi. Kendisine servisin ödeme yapmadan işlem yapmasını ödeme yapmak durumunda kaldığımı belirttim. 'Bundan sonra bir problemle karşılaşırsanız bize ulaşın, yardımcı olacağım' dedi. 12 gün sonra çamaşır makinesi tekrar 3E hatası verdi. Servis geldi ve aynı hata kodu vermesine rağmen kart arızası olduğunu, indirimli fiyatının 1750 TL olduğunu söyledi. Servisten sonra makinenin bazen çalışıp bazen çalışmaması ve aynı hata koduna farklı arıza bildirilmesi, tekrar ücret istenmesi beni şüpheye düşürdü. Bu arada Samsung çamaşır makinelerinde motor garantisinin 10 yıl, yeni ürünlerde 20 yıl olduğunu gördüm. Motor garantisini sorgulamak için çağrı merkezini aradım, çelişkili ifadeler verildi ve arızanın giderilmesi için net bir cevap verilmeden servis kaydı kapatıldı! Samsung markalı ürünün garantisi bittikten sonra arıza giderilme bedelinin ucu açık mı? Bende oluşan soru işaretlerini ve sorunun giderilmesini Samsung umarım olumlu sonuçlandırır.