Samsung A72 Dokunmatik Aniden Çalışmaz: Garanti Kapsamında Yardım Talebi

Samsung A72 model telefonumu 2022 yılında satın aldım ve o günden bu yana dikkatli şekilde kullanıyorum. Bu sabah, yaklaşık bir saat önce telefonun ekranını kapattım, ardından açma tuşuna bastığımda ekrana dokunduğum halde dokunmatik hiçbir şekilde tepki vermemeye başladı. O sırada telefon ne düştü ne de herhangi bir darbe aldı, tamamen durup dururken bu sorun ortaya çıktı.

Sorun ortaya çıkınca önce ses ve ekran kapatma tuşlarına basarak telefonu yeniden başlatmayı denedim, ancak dokunmatik yine çalışmadı. Daha sonra telefonu şarja takıp çıkardım, koruyucu ekranı çıkardım, buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve dokunmatik hâlâ tepki vermiyordu. Telefonda bugüne kadar açılmama, donma, kendi kendine kapanma gibi herhangi bir sorun yaşamamıştım.

Son olarak bir kez daha aç kapa yapmayı denedim ve bu sefer dokunmatik geçici olarak düzeldi. Ancak bu sorunun kendiliğinden ortaya çıkması ve tekrar etme ihtimali beni endişelendiriyor. Telefonumu Ordu civarındaki yetkili bir servise (Ordu, Fatsa veya Ünye) götürmeyi düşünüyorum. Garantim devam ediyorsa garanti kapsamında, değilse de bu ani ve kendiliğinden oluşan arızayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun ücretsiz ya da makul bir maliyetle kalıcı olarak giderilmesi için Samsung’un yardımcı olmasını talep ediyorum.