Samsung A72 Dokunmatik Arızası İçin Yüksek Tamir Ücreti Ve Kronik Sorun

Samsung A72 model telefonumu Eylül 2022’de satın aldım. Bir yıl dolmadan, Ağustos 2023’te dokunmatik tamamen işlevsiz hale geldi ve bu sorun o dönem garanti kapsamında giderildi. Ancak Ocak 2026’da telefonum hiçbir darbe, düşme, suya temas veya kullanıcı hatası olmaksızın yeniden aynı şekilde dokunmatik arızası vermeye başladı.

Bu nedenle telefonu Mecidiyeköy’deki teknik servise götürdüm. Burada benden 500 TL arıza tespit ücreti alınacağı, arıza tespiti sonrasında tamiratı kabul edersem bu bedeli ödemeyeceğim, fakat tamir ücretinin de yaklaşık 5.000 TL civarında olacağı söylendi. Tamiratı kabul etmediğim takdirde ise arıza tespit ücreti olan 500 TL’yi ödemek zorunda kalacağım açıkça belirtildi.

Yaptığım araştırmalar sonucu bu dokunmatik sorununun Samsung A72 kullanıcılarının büyük kısmında görülen kronik bir problem olduğunu öğrendim. Henüz üç buçuk yıllık, güncel sayılabilecek bir telefonda aynı arızanın tekrarlaması ve bunun için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Bu kronik sorunla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, dokunmatik arızasının tarafıma ek malı külfet oluşturmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.