Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Ocak
Samsung A72 Dokunmatik Arızası İçin Yüksek Tamir Ücreti Ve Kronik Sorun

ID:35009554

Samsung A72 Dokunmatik Arızası İçin Yüksek Tamir Ücreti Ve Kronik Sorun

Nurdan

Samsung

27 Ocak 23:46

209

Samsung A72 model telefonumu Eylül 2022’de satın aldım. Bir yıl dolmadan, Ağustos 2023’te dokunmatik tamamen işlevsiz hale geldi ve bu sorun o dönem garanti kapsamında giderildi. Ancak Ocak 2026’da telefonum hiçbir darbe, düşme, suya temas veya kullanıcı hatası olmaksızın yeniden aynı şekilde dokunmatik arızası vermeye başladı.

Bu nedenle telefonu Mecidiyeköy’deki teknik servise götürdüm. Burada benden 500 TL arıza tespit ücreti alınacağı, arıza tespiti sonrasında tamiratı kabul edersem bu bedeli ödemeyeceğim, fakat tamir ücretinin de yaklaşık 5.000 TL civarında olacağı söylendi. Tamiratı kabul etmediğim takdirde ise arıza tespit ücreti olan 500 TL’yi ödemek zorunda kalacağım açıkça belirtildi.

Yaptığım araştırmalar sonucu bu dokunmatik sorununun Samsung A72 kullanıcılarının büyük kısmında görülen kronik bir problem olduğunu öğrendim. Henüz üç buçuk yıllık, güncel sayılabilecek bir telefonda aynı arızanın tekrarlaması ve bunun için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Bu kronik sorunla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, dokunmatik arızasının tarafıma ek malı külfet oluşturmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Samsung

28 Ocak 09:38 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

31 Ocak 10:28

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Barbaros sonuçtan hiç memnun değil

IP54 Sertifikalı Samsung A17 Telefonunda Garanti Kapsamı Dışı Onarım Ücreti Ve İş Geliri Kayıpları

Barbaros

Samsung

06 Ocak 13:53

674

9 Aralık 2025 tarihinde, 2 yıl Türkiye garantili, IP54 suya ve toza dayanıklılık sertifikalı Samsung A17 model telefonunu 9.990 TL bedelle satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan yaklaşık 21 gün sonra, 30 Aralık 2025 tarihinde yağışlı havada sıvı teması sebebiyle cihaz arıza yaptı. Ekran dokunmat...

ip54-sertifikali-samsung-a17-telefonunda-garanti-kapsami-disi-onarim-ucreti-ve-is-geliri-kayiplari-1.jpg

Samsung Yetkili Servisi Taahhüt Yerine Getirmeme

Merve

Samsung

27 Eylül 2024 21:29

214

06.03.2021 tarihinde satın almış olduğum Samsung M51 marka telefonumu yaklaşık 3,5 yıldır kullanmakta idim. 2024 Eylül ayı ilk haftasında telefonumun dokunmatik denen sisteminde arıza oluştu. Cihazımın yetkili bir elde ve orijinal parçalar ile tamiri için ikamet ettiğim Samsun ilinde bulunan Samsung...

samsung-yetkili-servisi-taahhut-yerine-getirmeme-1.pdf

Sadettin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung A54 Telefon Garanti Kapsamında Değişim Yapılması

Sadettin

Samsung

15 Ağustos 2024 11:09

1.796

18.05.2024 tarihinde Neomarin AVM de bulunan Vatan Bilgisayar san tic a. Ş. Firmasından Samsung marka A54 modeli telefonu 16.399 TL'ye satın aldım. Ürün garanti süresi içerisinde iken telefon şarjı bitti ve şarj etmek isterken telefon açılmadı. Bunun üzerine Samsung Pendik yetkili servisine 05.08.20...

Samsung A54 Telefon Garanti Kapsamında Değişim Yapılması

1 Yorum

Muhittin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung A54 Servis Sonrası Tekrar Arızalandı

Muhittin

Samsung

07 Nisan 2025 10:51

1.148

Samsung A54 telefonumu ocak ayında, tam gününü hatırlamıyorum, Antalya yetkili servis olan Y******* E*********'e bıraktım ve ücretli ekran değişimi yaptırdım. Nisan ayı başında telefonum tekrar arıza verdi. Arka kamerada su damlacıkları görülüyordu ve ekran dokunmatiği çalışmıyordu. Sadece yağmur gö...

Samsung A54 Servis Sonrası Tekrar Arızalandı

Samsung KVK Cihaz Tamir Ederken Bozması Ve Daha Çok Bedel İstemesi

Eyüp

Samsung

13 Eylül 2024 15:04

2.086

Samsung M51 cep telefonum 4 kez şarj portu değişmesi sebebi ile ayıplı mal sebebi ile cihazın ana kartı değişti. 31 Mayıs 2024 tarihinde bu tarihten sonra cihazın Wi-Fi çekme sorunu oluştu ve güç tuşunda telefonu kilitleme sorunu oluştu. Parmak izi sensörü okumaktaydı basınca kilitleme yapmıyordu. C...