Samsung A51'de Kendiliğinden Yeniden Başlama Ve Garanti Dışı Üretim Hatası Şikayeti

Samsung a51 model telefonumu yaklaşık 2 aydır kendi kendine yeniden başlama sorunu nedeniyle sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Cihaz aniden kapanıp açılıyor, açılması bazen 10 dakika, bazen 40 dakika sürüyor ve bu esnada hiçbir şekilde cihaza müdahale edemiyorum.

Bugün telefonu teknik servise götürdüğümde, Samsung a serilerinde kronik olarak görülen bir problem olduğu, bu yüzden cihazın tamir edilemeyeceği söylendi. Telefonumun garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, sorunun üretimden kaynaklı olduğu ifade edilince mağduriyetimin tamamen benim üzerimde bırakılmasını adil bulmuyorum.

Üretim hatasından kaynaklanan bu sorun için tarafıma destek verilmesini, mümkünse ücretsiz ya da makul şartlarda bir onarım veya cihaz değişimi sağlanmasını, en azından çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.