Samsung A34 5G One UI Güncellemesi Sonrası Çökme Ve Garanti Talebi

Samsung A34 5G 128 GB telefonum iki gün önce One UI güncellemesi aldıktan sonra kendi kendine sürekli açılıp kapanmaya başladı. Bu sorun birkaç gündür aralıksız devam ederken, 18.03.2026 tarihinde saat 18:00 civarı itibarıyla cihaz tamamen kapandı ve o zamandan beri hiçbir şekilde tepki vermiyor.

Şu anda telefonum ne şarj alıyor ne de hard reset menüsü açılıyor; yani cihazı hiçbir yöntemle çalıştıramıyorum. Güncelleme öncesine kadar hiçbir sorun yaşamazken, yazılım güncellemesinden hemen sonra böyle kritik bir problemle karşılaşmamın üretici kaynaklı ciddi bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum.

Henüz teknik servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım; ancak serviste konunun "kullanıcı hatası" denilerek geçiştirilmesinden endişe ediyorum. Cihazımın yaşadığım bu sorun çerçevesinde detaylı şekilde incelenmesini, problemin yazılım/güncelleme kaynaklı olup olmadığının net biçimde ortaya konulmasını ve mağduriyetimin garanti kapsamında, tarafıma ek masraf yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca işim gereği telefonu yoğun şekilde kullanıyorum ve telefonumun kullanılamaz hale gelmesi sebebiyle tüm işlerim, iletişimim ve günlük akışım ciddi şekilde aksadı. Şikayetimin dikkate alınarak hızlı ve şeffaf bir çözüm üretilmesini bekliyorum.