Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Güncelleme Sonrası Telefon Açılmıyor Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

profile
Tansu
02 Ocak 22:02
210

Samsung A34 256 GB telefonumda 01.01.2026 tarihinde son güncellemeyi indirdikten hemen sonra cihaz tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Üstelik ekran kapalı, telefon kapalı görünmesine rağmen dışarıdan arandığında çalıyor; ancak hiçbir şekilde görüntü alamıyorum ve telefonu kullanamıyorum.

Bu telefonu Trendyol üzerinden Samsung bayisinden satın almıştım, henüz bir sene bile olmadı ve garantisi devam ediyor. Yetkili servise ulaşmak istedim ancak telefon kapalı olduğu için ne veri alabiliyorum ne de uzaktan bir işlem yapılabiliyor; bir sonuca da ulaşamadım.

Garantisi devam eden, neredeyse yeni sayılabilecek bir cihazın resmi güncelleme sonrası bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum. Cihazımın garanti kapsamında incelenerek ücretsiz şekilde onarılmasını, mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

05 Ocak 09:44 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

08 Ocak 09:41

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güncelleme Sonrası Samsung A34 Telefonum Sürekli Açılıp Kapanıyor

profile
Gökmen
25 Aralık 2025 13:09
410

profile
Sıla
19 Ekim 2024 23:30
249
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Serviste Hasarsız Teslim Edilen Telefonum Kırık İddiasıyla Mağdur Edildi

profile
Hüseyin
18 Kasım 2025 10:23
403

profile
Özlem
26 Ocak 2025 20:50
517

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri