to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası Telefon Açılmıyor Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Samsung A34 256 GB telefonumda 01.01.2026 tarihinde son güncellemeyi indirdikten hemen sonra cihaz tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Üstelik ekran kapalı, telefon kapalı görünmesine rağmen dışarıdan arandığında çalıyor; ancak hiçbir şekilde görüntü alamıyorum ve telefonu kullanamıyorum.
Bu telefonu Trendyol üzerinden Samsung bayisinden satın almıştım, henüz bir sene bile olmadı ve garantisi devam ediyor. Yetkili servise ulaşmak istedim ancak telefon kapalı olduğu için ne veri alabiliyorum ne de uzaktan bir işlem yapılabiliyor; bir sonuca da ulaşamadım.
Garantisi devam eden, neredeyse yeni sayılabilecek bir cihazın resmi güncelleme sonrası bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum. Cihazımın garanti kapsamında incelenerek ücretsiz şekilde onarılmasını, mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
