to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung A23 Android cep telefonumu şarja taktığımda şarj girişinden duman çıktı, yanık kokusu geldi ve cihaz çok ısındı. Bu nedenle Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi ilettim. Bana yetkili servis olarak BDH Bilişim'in numarası verildi. Kayıt oluşturuldu, kargo firması ile telefonu gönderdim. Şarj girişinden duman ve yanık kokusuna ek olarak kilit tuşunda temassızlık olduğunu belirttim. Telefon yetkili servise ulaştı, beni aradılar ve batarya, kilit tuşu ve şarj soketi için toplamda 2500 TL masraf olduğunu, ücreti gönderdiğimde işlemin başlayacağını söylediler.
Buradaki sıkıntım, garantisi bitse dahi şarj soketinden duman çıkmasının ve yanık kokusunun kullanıcı hatası olmamasıdır. Telefonu aldığım günden beri orijinal şarj aleti kullanıyorum. Çevremde aynı konuda ücret alınmadığını gördüm. Ayrıca, 07.08.2025 tarihinde sabahtan akşama kadar Samsung'u defalarca aradım; oraya buraya aktarıldım, 25-30 dakika hatta bekletildim, toplamda 7 kez aradım. İlgili birime aktarıldığımda yine uzun süre bekledim. Bu durum yoğunluktan değil, personel eksikliğinden kaynaklanıyor olabilir. Arama kayıtlarım ve ses kayıtlarım incelensin. Bana açıkça, "Şu şekilde bir kanun var, bu şekilde bir madde var, ücreti müşteri ödemeli" deselerdi kabul edecektim. Ancak olumlu veya olumsuz hiçbir bilgi verilmedi. Kaç kişiyle görüştüm, yine de bana dönüş yapılmadı. Yetkili servis de benden haber bekliyor. Gerçekten bu kadar zor olmamalı.
Merhaba, 2023 yılında Samsung A54 telefon aldım ve şarjı çok çabuk bitiyor. Eski telefonumu da bu yüzden değiştirmiştim. Müşteri hizmetlerini aradım, şarjın çabuk bittiğini söyledim. Wi-Fi olmadığından uzaktan erişim yapamadılar. Aradan 1 yıl geçti, şarj şimdi daha çabuk bitiyor. Servise gönderdim, ...
Samsung yetkili servise cihazı göndermeden önce müşteri hizmetlerini bir bayi olarak aradım. Samsung A05 cihazını 12.07.2024 tarihinde satış yaptım ama 1 saat sonra geri geldi. On/off tuşunun arızalı olduğunu beyan etti. Müşteri değişmesini talep etti, yalnız kutusu olmadığı için değişim yapılamadı....
Telefonumu 3 kez BDH Bilişim destek hizmetlerine ısınma sebebi dolayısı ile gönderdim. Fakat bana 3 kez hata tespit edilemedi diye geri gönderildi. Ayrıca 2. Kez gönderildiğinde yazılım güncellemesi bile yapılmadığını tespit ettim. 3. Kez gönderdikten 1 ay telefonumu kullandım fakat işlem yapılmadığ...
Fibabanka'nın alışveriş uygulaması üzerinden 04.02.25 tarihinde aldığım Samsung marka S21 FE model telefonu kurulum aşamasında aşırı ısınmasından ve şarjının hızlı bir şekilde tükenmesinden dolayı kolay iade seçeneği ile ücret iadesi için önce firmaya, sonra da KVK servis Mecidiyeköy şubesine gönder...
Samsung A72 marka telefonun kutu içinden çıkan şarj aleti, bir defa kullanıldıktan sonra şarj etmedi ve diğer şarj aletleri ile de telefon açık olduğunda %10 şarjı 3-4 saatte, telefon kapalıyken ise %100 şarjı ancak tamamlıyordu. Yetkili servise gönderdiğimizde, telefonun arka kapağında ufak bir has...
Yorumlar