Samsung 75 İnç Televizyonumda Garanti Sonrası Ekran Kararması Ve Yetersiz Destek

Samsung 75au7100 model 75 inç televizyonumda yaklaşık 5 gün önce ekranda kararma ve lekeler oluştu. Bu kararmalar 3-4 farklı noktada belirgin şekilde görünüyor ve kendi kendine düzelmiyor. Televizyonumun garantisi 8 ay önce sona erdi, ürünü 4 Şubat 2023 tarihinde Teknosa’dan satın almıştım. Televizyonum sürekli duvarda sabit şekilde asılı duruyor ve herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değil.

Sorunun ardından Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece gelip bakmak için 1000 TL ücret talep edildi. Farklı priz denemek, reset atmak ve kabloları kontrol etmek gibi çeşitli yöntemleri denememize rağmen sorun düzelmedi.

Henüz 3 yıl bile olmadan bu tür bir ekran sorunu yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün kullanıcı hatası olmadan, kendi kendine bu şekilde arızalanması kabul edilemez. Samsung ya da Teknosa’dan, ücretsiz onarım veya ürün değişimi gibi bir çözüm bekliyorum.