Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Samsung 75 İnç Televizyonumda Garanti Sonrası Ekran Kararması Ve Yetersiz Destek

Samsung 75 İnç Televizyonumda Garanti Sonrası Ekran Kararması Ve Yetersiz Destek
27 Ekim 23:33
465

Samsung 75au7100 model 75 inç televizyonumda yaklaşık 5 gün önce ekranda kararma ve lekeler oluştu. Bu kararmalar 3-4 farklı noktada belirgin şekilde görünüyor ve kendi kendine düzelmiyor. Televizyonumun garantisi 8 ay önce sona erdi, ürünü 4 Şubat 2023 tarihinde Teknosa’dan satın almıştım. Televizyonum sürekli duvarda sabit şekilde asılı duruyor ve herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değil.

Sorunun ardından Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece gelip bakmak için 1000 TL ücret talep edildi. Farklı priz denemek, reset atmak ve kabloları kontrol etmek gibi çeşitli yöntemleri denememize rağmen sorun düzelmedi.

Henüz 3 yıl bile olmadan bu tür bir ekran sorunu yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün kullanıcı hatası olmadan, kendi kendine bu şekilde arızalanması kabul edilemez. Samsung ya da Teknosa’dan, ücretsiz onarım veya ürün değişimi gibi bir çözüm bekliyorum.

samsung-75-inc-televizyonumda-garanti-sonrasi-ekran-kararmasi-ve-yetersiz-destek-4.jpg
samsung-75-inc-televizyonumda-garanti-sonrasi-ekran-kararmasi-ve-yetersiz-destek-3.jpg
samsung-75-inc-televizyonumda-garanti-sonrasi-ekran-kararmasi-ve-yetersiz-destek-1.jpg
28 Ekim 09:15 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Elif
30 Ekim 23:40

İletişime geçtiler fakat yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Demek ki Samsung TV lerin ömrü garanti bitince bitiyormuş. Sürece yasal olarak devam edeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung QLED TV’de Kronik Ekran Çizgisi Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Gökhan
08 Eylül 23:12
294
Samsung QLED TV’de Kronik Ekran Çizgisi Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi
5
Betül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Betül
27 Mayıs 2024 16:45
595
"Samsung ekibine çok teşekkür ederim. Benimle ilgilenen Şeyma Hanım, her adımda bilgilendirdi. Ücretsiz olarak servis desteği sağladılar."
Samsung TV Ekran 3 Yılda Arıza Verdi
Samsung TV Ekran 3 Yılda Arıza Verdi
1
Müge sonuçtan hiç memnun değil

Müge
15 Mayıs 13:19
230
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri