Samsung TV Ekranında Garanti Sonrası Artan Kararma Sorunu

Yaklaşık 3 yıl önce Samsung yetkili bayisinden aldığım 75au7100 model televizyonumda son 5-6 aydır ekranda yer yer kararmalar oluşmaya başladı ve bu durum gün geçtikçe artarak izlemeyi zorlaştıracak seviyeye doğru ilerliyor. Garanti süresi biter bitmez böyle bir sorun yaşanmasının tesadüf olmadığını, bu durumun panel/LED kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Şu ana kadar, garantisi bittiği için servise başvurmadım; “kullanıcı hatası” denilip geçiştirileceğimden endişe ediyorum. Ancak bu fiyat seviyesinde alınan bir televizyonun bu kadar kısa sürede ekranında böyle ciddi bir arıza çıkarmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Samsung’dan, iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz onarım ya da gerekli ise panel/LED değişiminin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve bu kronikleşen sorunla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.