to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 50TU8000 Televizyonda Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Değişim Talebi
Samsung markasından 2021 yılında 50tu8000 serisi televizyon satın aldık. Cihazın garantisinin bitmesine yakın dönemde ekranda problem oluştu, yetkili servisi çağırdık ve televizyonun ön paneli komple değişti. Bu işlemden sonra yaklaşık 2 yıl geçti ve şimdi tekrar ekran tamamen gitti, televizyon açılmıyor ve 1 gündür hiç kullanamıyoruz.
Ailem farklı bir Samsung televizyon modelini kullanıyor ve onda hiçbir sorun yaşamazken, bizim televizyonumuzda 2 senede bir ekran problemi çıkması ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor. Bu arızayı araştırdığımda aynı seri televizyonlarla ilgili benzer şikayetlerin çokça yazıldığını gördüm ve 50tu8000 serisinin hatalı bir seri olduğunu düşünüyorum. Samsung'a güvenerek bu ürüne ciddi bir bedel ödedik ve buna rağmen bu şekilde sorun yaşamamız bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün bu kadar kısa sürede iki kez ciddi ekran arızası vermesini kabul etmiyorum. Samsung’un bu televizyon için ürününün arkasında durmasını ve bu ayıplı ürünü değişimle çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Kimse iletişime geçmiyor
İletişim bilgilerimi eklemiş olmama rağmen henüz dönüş yapılmadı, ben zaten mağdurum ürün konusunda ve Samsung olarak bilgi amaçlı bile dönüş yapılmaması çok değişik oldu
Samsung yetkilileri dönüşünüzü bekliyorum, Tüketici Hakem Heyeti'ne bununla ilgili başvuruda bulunacağım.
Maalesef bilgilerimi istemelerine rağmen kimse dönüş yapmadı, televizyonum hala çalışmıyor ;siteleri ve yorumları incelediğimde benim ürünümün alındığı senede (2021) ve modelde genel olarak panel problemi var. Neden bununla ilgili hala bir yetkili dönüş yapmıyor?
Yetkili servis geldi,1300 lira servis ücreti ödedik. Aynı arızanın olduğunu söyledi panelin değişmesi gerektiğini ve fiyat olarak da 16800 dedi. Gerçekten bu konuda bizimle alay edildiğini düşünüyorum kendileri de doğruluyor televizyonun aynı arızayı verdiğini. Ücretsiz onarım talep ediyorum bu ürün ayıplı üründür, değişen panel nasıl aynı arızayı veriyor?
