Samsung 50TU8000 Televizyonda Kronik Açılıp Kapanma Sorunu Ve Yüksek Onarım Ücreti

Samsung 50TU8000 model televizyonumu 2020 yılında Muğla Menteşe'deki Teknosa mağazasından satın aldım. Yaklaşık 3 gündür televizyon, ilk açılıştan sonra kendi kendine sürekli açılıp kapanmaya başladı. Televizyon yaklaşık 20 saniye çalışıp kendini kapatıyor, 5 saniye sonra ekranda Smart TV yazısı görünüp tekrar açılıyor ve 20 saniye sonra yeniden kapanarak bu döngü aralıksız şekilde devam ediyor.

Yetkili servisle hem telefonla görüştüm hem de servis kaydı açıldı. Servis, bu sorunun incelenmesi için gelmeleri gerektiğini, fakat onarım ücretleri olduğunu ve yaklaşık 15.000 TL civarında bir bedel çıkabileceğini söyledi. Ancak bu arızanın tespite gerek kalmayacak kadar belirgin ve yaygın olduğunu, aynı modelde birçok kullanıcıda da görüldüğünü araştırmalarım sonucu fark ettim ve bu durumun kronik bir problem olduğunun bilindiğini düşünüyorum.

Garanti süresi bitmiş olsa da, bu kadar yaygın bir kronik arızanın kullanıcıya bu denli yüksek bir bedelle yansıtılmasını adil bulmuyorum. Samsung’un marka sorumluluğu kapsamında, televizyonumda yaşanan bu kronik sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini ve benden herhangi bir onarım, parça ya da işçilik ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.