Samsung 50Q60A Televizyonunda Kronik Panel Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung 50Q60A model televizyonumu 2021 yılı Aralık ayında Ankara Taurus AVM’deki Samsung mağazasından satın aldım, satın alırken garantisini de 1 yıl uzattım. Televizyonu evimde ikinci cihaz olarak kullanıyorum, 2022 Temmuz ayından itibaren aktif olarak kullanıma başladım ve genel olarak çok az televizyon izliyorum, hatta üzerindeki etiketler hâlâ duruyor.

Cihaz bir süredir ekranda çizik benzeri bir görüntü verip kayboluyordu, dün ise ekran tamamen simsiyah oldu ve görüntü tamamen gitti. Ankara’daki yetkili servisle görüştüğümde, tamir mümkün olursa yaklaşık 5.000 TL, panel değişimi gerekirse 16.000 TL ücret talep edileceği söylendi. Neredeyse hiç kullanılmamış bir televizyonun bu kadar kısa sürede ve bu maliyette bir panel arızası vermesini kabul edemiyorum.

Bu modelle ilgili benzer panel sorunlarının pek çok şikayette yer aldığını görüyorum, ürünün kronik bir panel sorunu olduğu çok net anlaşılıyor. Bu kadar az kullanılan bir cihaz için 16.000 TL gibi bir bedel talep edilmesini haksız buluyor, Samsung’dan televizyonum için ücretsiz panel değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ücretli onarım ya da yüksek bedelli teklif yerine, ayıplı/kronik arıza olduğu açık olan bu durumun müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını istiyorum.