Samsung 50 İnç TV'de Alt Panelde Çizgiler Ve Görüntü Bozukluğu: Ayıplı Mal Ve Tam İade Talebi

30.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Ayvalık şubesinden Samsung UE 50u800 50 inç 4K UHD Smart TV satın aldım. Ürünü 22.797,99 TL bedelle taksitli olarak aldım ve ayrıca 4.000 TL tutarında sigorta yaptırdım. Henüz 6 ay dolmadan, yaklaşık 3 gün önce televizyonun alt panelinde bant halinde çizgiler oluştu ve görüntü bozuldu.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung müşteri hizmetleriyle yazıştım, bana sadece kumandadan test yapmam için link gönderildi. Bu testi üç kez yapmama rağmen sorun devam edince bu kez servis kaydı açmam gerektiği söylendi. Servis eve gelip televizyonu inceledi ve panelin bozuk olduğunu, durumu firmaya soracaklarını belirtti. İnternette yaptığım şikayet incelemelerinde de bu panel sorunlarının tekrar eden, zamanla artan ve kararan çizgilere dönüştüğünü gördüm.

Kısacık bir sürede bu şekilde panel arızası yaşanmasını, televizyonun ayıplı mal olduğunu gösteren ciddi bir sorun olarak değerlendiriyorum. Kullanıcı hatası olmadan kendi kendine ortaya çıkan bu kusur nedeniyle, ayıplı mal satılmamasını ve Samsung’un sattığı ürünün arkasında durmasını bekliyorum. Bu sebeple ürünle uğraşmak yerine, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyor, yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.