Samsung 12 Bin Tl Ücretli Tamir Sözleşmesi İhlali Ve Buzdolabı Teslim Edilmemesi

Annemin evinde kullanılan yaklaşık 6 yıllık Samsung marka gri buzdolabı arıza yapınca Samsung yetkili servisini aradık. Gelen yetkili, buzdolabının anakartının yandığını söyleyerek tamir için 12.000 TL ücret aldı ve ödemeye dair dekontumuz şu an elimizde duruyor. Ücret ödendikten sonra buzdolabının fişini tekrar takınca çalışmadığını gördük.

Bunun üzerine servis tekrar gelip buzdolabını tamamen alıp götürdü. O günden bu yana 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen buzdolabımız tarafımıza teslim edilmedi. Servise ve ilgili kişilere ulaşmaya çalıştığımızda telefon, WhatsApp dahil her yerden engellendiğimiz için kimseye ulaşamıyoruz. Samsung’u aradığımızda da konuyla ilgili herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, mağduriyetimiz giderilmedi.

Yetkili servisin bu davranışı nedeniyle hem buzdolabımız fiilen elimizden alınmış durumda hem de ödediğimiz 12.000 TL ile ortada kaldık. Buzdolabımızın derhal tarafımıza iade edilmesini, yapılan işlem gerçekten yapılmadıysa veya ayıplı şekilde yapıldıysa tamir adı altında alınan 12.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum. Show Tv diğer yayın organlarından  ihbar edeceğim. Samsung yetkili bayisinin ayıbını görmeli ve mağdur ettiği müşterinin mağduriyeti giderilmeli.