to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka yaklaşık 10 yıllık çift kapılı buzdolabımın arızası için Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve beni Mersin Pınar Elektronik adlı yetkili servise yönlendirdiler. 26 Eylül tarihinde bu firma tarafından buzdolabım tamir edildi ve 12.500 TL tutarındaki ödemeyi elden yaptım. Servis yetkilileri faturanın daha sonra gönderileceğini belirttiler. Ancak o günden bu yana defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarıma yanıt verilmiyor.
Daha önce de aynı firmadan bir parça talebim olmuştu, o zaman da 10 gün boyunca oyalandım ve sonunda parçayı almaktan vazgeçmek zorunda kaldım. Mersin Pınar Elektronik’in bu tavrı nedeniyle hem mağdur oldum hem de güvenimi tamamen kaybettim. İnsanlara güven vermeyen, telefonlara dönmeyen ve sözünde durmayan bir servis ile çalışmak Samsung markasına da zarar veriyor. Özellikle bu firmanın “yalan dolan ” bir yaklaşımla müşterileri oyaladığını düşünüyorum.
Faturamın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Samsung gibi büyük bir markanın, müşterilerini mağdur etmeyecek, güvenilir ve iletişimi güçlü yetkili servislerle çalışmasını bekliyorum.
Samsung marka buzdolabım Mayıs ayında bozuldu ve Kurban Bayramı’ndan sonra yetkili servisi aradım. Buzdolabım soğutma problemi yaşarken, servis önce gelip parça değişimi yaptı fakat sorun çözülmedi. Tekrar aradığımda yine aynı parçayı değiştirip 8.000 TL ücret aldılar, ancak bu işlem de sorunu çözme...
16 Ağustos’ta Edirne’deki Samsung yetkili servisi, soğutma problemi nedeniyle buzdolabımı tamir etti ve bu işlem için yaklaşık 15 bin tl ödeme yaptım. Ancak aradan sadece on gün geçmesine rağmen, 26 Ağustos’ta aynı sorun tekrar etti ve buzdolabım yine soğutmamaya başladı. Bu durum nedeniyle evdeki t...
Bu paylaşımı Düzce'den yapmaktayım. Evkur Firması üzerinden 3 yıl önce Samsung Marka bir buzdolabı aldık. 10 gün önce arıza yaptı. Samsung kurumsal üzerinden arıza kaydı oluşturduktan sonra Düzce teknik servisine ulaşarak tüm bilgi aktarımını yaptık. Onlarda müdahale işin 4 gün sonraya tarih verdile...
Yorumlar