to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saat Bilgisi Olmadan Kurulum Ekibi Gelmedi, İşten İzin Aldığım Gün Mağduriyet Yaşadım
Samsung klima kurulumu için 04.04.2026 tarihi adına kurulum servisini arayarak randevu aldım. Herhangi bir saat aralığı belirtilmedi ancak o gün için özellikle işten izin aldığımı ve evde olacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen gün boyu kimse gelmedi, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Randevu günü boyunca beklememe rağmen kurulum ekibi hiç gelmediği için yeniden işten izin almak zorunda kalmak istemiyorum. Samsung kurulum servisinden, benim de uygun olacağım şekilde net bir saat aralığı verilerek yeni randevu oluşturulmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Firmanın teknik servis personeli arıyor neden randevu zamanında gelmediniz diyorum yağmur yağdı çamur oldu bahanesini takınıyor bulunduğum konumda gün boyu yağmur yağmadı bu bir işgüzarlıktır ben nasıl ki randevu alıp işimden gücümden oluyorsam eve kapanıp servis bekliyorsam sizlerde işini doğru yapıp doğru bilgilendirmeler ile ilerlemek zorundasınız. Samsung markası iyi olabilir ama servis kötü randevu sistemi kötü bilgilendirme yok özür yok.
Markanız ve ürünleriniz iyi fakat servis ve randevu sisteminizi gözden geçirmeniz gerekmektedir. İnsanların zamanı değerlidir buna özen ve saygı gösterilmesi gerekir.
